中国江西网/江西头条客户端讯 记者沈冠楠报道：端午佳节，江西东部连续强降雨，造成沪昆铁路江西玉山新塘边段路基塌方并漫水。6日，铁路部门为保证旅客列车运行的绝对安全，一趟上海南-南昌旅客列车被迫停靠义乌站，并一直持续到7日上午。如何稳定旅客情绪，如何安顿好有困难的乘客，一幕幕暖心画面不断上演。
记者了解到，6月6日，由于江西东部连续强降雨，造成沪昆铁路江西玉山新塘边段路基塌方并漫水，铁路部门为保证旅客列车运行的绝对安全，于6月6日22:00封锁该区域，k287次上海南-南昌旅客列车凌晨0:10左右被迫停靠义乌站,并一直滞留到发稿之时。
值乘本次列车的中国铁路南昌局集团沪杭车队沪快三组全体乘务人员在列车长陈小娟的积极带领和精心指挥下，开始了一场持续时间长达10个多小时的劝导说服工作。
记者注意到，沪快三组播音室不停地用广播通告和劝说，乘务员们积极为退票换乘旅客提供引导和辅助，他们还买来10箱水和10箱方便面，免费提供给老弱病残重点旅客食用，使1506名旅客情绪稳定，秩序良好。经过10个多小时的耐心劝导和热情服务，虽然列车仍处停车等待之中，但已成功劝导分流1028名旅客退票换乘，已组织多批次食物和食用水供应旅客，一场旷日持久的说服劝导服务还在持续……
