中国江西网/江西头条客户端讯 记者李志强报道：8月26日，南昌市民胡先生向记者反映，自己的奔驰轿车多次出现胎压警报，为此他多次提醒南昌迎星奔驰4S店在给轿车做保养时，要检查车胎，可三天后车胎内壁的裂纹差点让他在高速“趴窝”，4S店承认当时只是对车胎进行了充气。胡先生投诉南昌迎星奔驰4S店售后服务是在糊弄客户。
提醒检查车胎却未发现裂纹引车主不满
胡先生的奔驰轿车是2018年6月在南昌迎星奔驰4S店购买的。今年8月初，胡先生开车行驶在路上时，胎压报警灯亮起。8月3日，正好是他的轿车做保养之日，胡先生就把车开到南昌迎星奔驰4S店做保养，当时他告诉并多次提醒4S店检修人员，胎压警报灯亮了，务必要检查车胎。胡先生说，保养结束后，他还特地询问了检修人员是否对车胎进行了检查，得到肯定了回答。胡先生当时看到4S店开具的保养单显示，有“胎压报警、检查轮胎”两项服务，也就放心地离开了。
可没想到，8月6日，胡先生开车从出差地返回南昌途中，警报灯再次提示胎压不正常。胡先生称，自己当时行驶在高速路上，看到亮起的警报灯，心里战战兢兢的，担心会在高速上爆胎。下了高速后，胡先生就近找了家汽车维修店更换了右前方的轮胎。“拆下来一看，把我吓一跳，轮胎内壁有条近30公分的裂痕，随时都可能跑气爆胎，如果在高速发生了这样的意外，轻则麻烦，重则可能引发交通事故。”胡先生气愤地说道，“这么长的裂痕没检查出来，4S店的服务太马虎了事！”
更换好车胎后，胡先生就给南昌迎星奔驰4S店打了电话表达不满。胡先生告诉记者，4S店方面承认自己只是对车胎进行了充气，并未检查车胎是否有其他故障。“胎压报警了，车胎是一定出现了问题的，怎么能不查找出问题呢？！”胡先生当时气得挂断了电话。“南昌迎星奔驰4S店售后服务完全是在糊弄客户。”胡先生说。
南昌迎星奔驰：不检胎内壁所以没发现问题
8月26日下午，记者随同胡先生来到高新大道上的南昌迎星奔驰4S店，对于该4S店的服务态度，较真的胡先生想讨个说法。胡先生告诉记者，此前他已向奔驰中国售后客服反映了遭南昌迎星奔驰4S店糊弄一事，之后4S店联系他，表示因自己的过错的缘故，赠送给他一个新轮胎作为补偿。但胡先生拒绝了。“我不需要赔偿，这种售后服务可能给我们客户带来危险，我想提醒更多的客户知道此事。”
南昌迎星奔驰4S店售后服务经理吴亚鹏表示，他对胡先生的事清楚，也确实提过免费给胡先生一个新轮胎作为补偿，弥补他们没有检查出车胎裂纹的疏漏。
吴亚鹏告诉记者，车胎报警后，他们一般是检查车胎气是否足、胎身是否有钉子刺入等，不会打开车胎来看内壁，所以胡先生的车胎内壁裂纹，他们是检查不出来的。
吴亚鹏告诉记者，感谢胡先生作为客户对他们售后服务的提醒，他会向公司反映，看是否能在原来赠送一个新轮胎的基础上，适当增加对胡先生的补偿。
吴亚鹏表示8月27日会回复记者，不过，当天对方并未兑现回复承诺。
