本报南昌讯 （记者范志刚）城市管理工作难，难在对执法尺度的把握上。过严了，容易激化矛盾；放宽了，又影响管理效果。在深化全国文明城市创建工作中，南昌市青山湖区站东街道城管执法中队本着“为民城管、服务城管、文明城管”的工作理念，在坚持原则和底线的基础上，常常站在管理和服务对象的角度思考问题，进行温情执法，营造了融洽的干群关系。
“天气太热了，送你一个消暑小礼包，希望你的生意越来越红火。”8月27日，在永康路上经营煎饼摊的王师傅接待了一名“常客”――站东街道城管执法中队队员秦拥辉。王师傅打开礼包，里面有中草药香囊、藿香正气水，还有一些送给小孩的文具。“这怎么好意思，太感谢了。”握着秦拥辉的手，王师傅心中暖暖的。
据了解，今年以来，站东街道城管执法中队对辖区内重点路段的流动经营商户建立了流动档案。通过查阅档案和上门了解，中队执法人员发现一些商户确实在生活上存在困难，王师傅就是其中一员。于是，中队执法人员主动帮助他们咨询政策、联系店面，从根本上解决他们占道经营的问题。
关系改善之后，许多商户遇到难题首先想到的就是向中队执法人员求助。为此，该中队提出，在加强城市管理的同时，更要为商户提供“管家式服务”。经过一段时间的走访调研，中队与街办共同拟定了一份服务清单，列出了具体的服务项目。站东街道城管执法中队队长李军说：“城管执法部门就是商户们的娘家，只要是在清单上的事项都可以来找我们，保证有求必应。”
