近日，宜春顾女士向记者求助，称其8月1日在南昌优术整形美容医院花了3万多元改善脸部下垂症状，未曾想到一个月后，她的脸不仅没变美，反而“毁了容”。■中国江西网/江西头条客户端记者薛柏武/文
术后一个月脸上还有凹痕
9月2日上午，顾女士告诉记者称，她上个月在朋友的介绍下，来到南昌优术整形美容医院做脸部整容手术。“当时朋友在这家医院做的鼻子，感觉效果挺好，后来我就专门从宜春来到南昌，在该院做了除皱、瘦脸及面部提升等项目，共计34980元。”
顾女士说，当时给她做手术的医生姓刘，该医生在术前说，术后一个礼拜到半个月，脸部就能恢复好。让顾女士没想到的是，术后的一切症状与医院保证的都不符合。“脸上凹凸不平并且时常有剧痛，这次整容根本没有效果。”顾女士说。
看着自己整容后的脸，顾女士十分担忧。在术后第10天复查时，医生告诉她，脸最多只需一个月就能好，如果还是没好的话，应是主治医生的技术出现问题。过了一个月后，顾女士脸上还是存在凹痕，“‘大小脸’的情况十分严重，轻轻抚摸自己的脸，依旧有强烈痛感。”
最长需恢复半年
因整容效果不佳而心情烦闷的顾女士，8月31日从宜春再次来到南昌，想要从医院得到一个说法。
没想到医院居然对她说，术后恢复半年都属于正常，现在脸上的情况都在慢慢恢复。
9月2日下午，记者看到，顾女士脸上确实还存在凹痕现象。根据顾女士与南昌优术整形美容医院的工作人员微信聊天记录，记者看到该院一名吴姓工作人员确实向顾女士保证，术后一个月内，顾女士脸上不适症状都会消失。
9月3日上午，记者与顾女士一起来到南昌优术整形美容医院，恰逢主治医生刘医生正在手术中，该院院长陈宇鹏与许医生接受了记者采访。
许医生解释称，顾女士所做的项目一般来说只需要1个月左右时间恢复，但由于每个人体质不同，时间上无法保证。“快的1个月，脸上就完全没有不适症状，慢的3~6个月才能恢复的也有，现在只能等她的脸慢慢恢复。”许医生说。
院方提供售后服务但拒赔偿
对于许医生的解释，顾女士表示完全无法接受。“如果当时说要这么久才能恢复，我一定不会做这个手术。”顾女士说，她马上要去上班，现在洗脸、化妆时，脸上都有强烈不适，身边家人和朋友都说整容反而更丑，生活已被影响，现在都没脸见人了。
针对顾女士所说问题，陈院长表示，顾女士在恢复期间可以选择来医院由专人免费给她洗脸化妆。
顾女士认为自己遭遇的是一场“医疗事故”，因此拒绝了医院的处理意见。“对这家诊所我已经不信任了，我就希望他们能对此事进行赔偿。”顾女士说。
医院负责人则希望通过协商解决，“我们可以为她提供一些售后服务。”同时也表示，如果顾女士坚持要求理赔，那么希望通过相关鉴定，走法律途径解决，如果是院方责任一定赔偿到底。
目前，顾女士已前往南昌大学第二附属医院做相关鉴定，南昌市西湖区卫健委也已介入调查。
