本报记者 李耀文
今年暑假，抚州市社会救助管理站的长期滞留人员很开心，因为他们期待的“心灵手巧”创意手工、创意绘画小组活动终于开展了，在老师及专业社工们的耐心指导下，他们第一次有了自己的文艺作品。“只要他们在这里开心，能够感受到家的温暖，这次活动就有意义。”抚州市社会救助管理站站长陈志成看着长期滞留人员的画作，忍不住对他们竖起了大拇指。
2017年11月，新建成的抚州市社会救助管理站正式投入使用。如何做好新形势下的社会救助服务，一场对新的管理方式的探索，也随之正式开启。
站内医养结合、照料救助，给流浪人员一个温暖的家
日前，记者来到抚州社会救助管理站时，对它的第一印象就是大。
政府购买服务、医养结合、实施站内照料救助，这是抚州市社会救助管理站的全新尝试。站内照料服务中心（简称照料中心）建筑面积1800平方米，床位200张，室内活动室150平方米，室外活动场地800平方米。
记者在照料中心看到，医疗室、电视及娱乐设施一应俱全，滞留人员在中心内可以随处走动。入口处的小黑板上，记录了他们每天活动的时间，从吃饭、看电视、室外活动到睡觉，每一项都十分清晰。
陪同采访的工作人员告诉记者，中心长期滞留人员维持在70人左右，因智力或伤残等原因，绝大多数都不能实现自我照料。他们因为反复被家庭抛弃，以及在社会流浪过程中受到心理伤害，很难融入社会生活，且有时候会带有攻击性。为了给长期滞留人员一个稳定、温暖的家，照料中心按照职业化服务的标准开展照料服务工作，以政府购买服务的形式，聘请退休医生、心理咨询师等专业人士进行服务，并设立心理宣泄室、沙盘治疗室、音乐放松室等场所，让他们得到更好的照顾。截至7月底，抚州市社会救助管理站购买社会服务涉及40余人。
由被动救助变主动救助，让流浪人员回归家庭怀抱
今年11岁的小辉（化名），因不能接受父亲的体罚式教育，反复离家出走，这导致他不爱与人接触且性情暴躁。他是抚州市社会救助管理站的“常客”。
了解到小辉的情况后，抚州市社会救助管理站启动个案专项服务，变被动救助为主动救助。
工作人员和社工通过心理引导、物质奖励等方式，帮助小辉调节和家庭的关系，经过5次上门工作，小辉和父亲因教育方式产生的矛盾慢慢消解。同时，救助管理站在了解到小辉家庭困难的情况后，帮助小辉家庭申请了低保。自救助管理站介入以来，小辉再未出现离家出走的行为，父亲也没有对他进行过体罚式教育，达到了服务目标。
“让每一个流浪人员都回归家庭，能得到家人的拥抱，是我们的最终目标。”成功帮助小辉回到家庭，让陈志成对救助管理站未来努力的方向更加清晰了。
为了更好地帮助流浪人员，吸纳专业社工机构驻站服务，抚州市社会救助管理站设立了450平方米的社会组织孵化基地，成功吸引5家社会组织加入，成为抚州市首家社会工作实务实习实训基地，让站内干部职工和社工在基地接受比较系统的专业服务培训，为进一步做好服务工作打下了扎实的基础。
