江西新闻客户端讯(江南都市报全媒体记者赵鸿宇)11月5日，家住南昌红谷滩新区的曾女士向江南君求助，她给孩子在i2国际私塾报了外语教育培训班，合同约定总共240个课时，优惠价33300元。然而，只上了55个课时，该私塾就在未告知家长的情况下私自停课了，而且在协商退费时要求扣除教材费、手续费、礼品费等。
还剩185节课没上培训班却私自停课
曾女士告诉记者，她孩子从2016年开始在位于红谷滩摩天轮旁边的i2国际私塾上课。2017年 12月，i2国际私塾推出课程优惠，“i wonderful国际菁英成长项目”240个课时，优惠价33300元。虽然现有的课还没上完，但曾女士觉得优惠力度还行，就又掏钱签了课程服务协议。今年10月 31日，孩子去i2国际私塾上课，可没多久孩子就回家了。“以后不用上课了。”孩子跟曾女士说。曾女士心想，好端端的课怎么就没了？240节课还有185节没上。于是，她通过微信找到对接老师，老师回复称因为没有跟孩子进度一样的班。“课程是1 对4 小班教学，现在一起搭班的孩子都上完课了，不上了，学校招不齐4 个孩子，没人跟我孩子搭班，学校觉得教1个学生不划算，所以取消了这个班级。”曾女士说，学校的这种考量她可以理解，但是突然单方面停课她很难接受。
同意按比例退费 但需等待40天
眼看课是没法继续上了，双方开始协商退款。240个课时有185个课时没上，曾女士认为，按照剩余课时计算，33300元应该退25000元左右。i2国际私塾的老师说“有教材费、手续费、礼品费需要扣除”，最后大概只能退 20000元。中间相差5000元，曾女士不干了：“又不是我的原因要求解约，还要收手续费？礼品费说的是我收了1000元购物卡，我记得清清楚楚，付钱时他们说已经优惠了很多，没有礼品赠送。”到底谁拿了1000元的购物卡？5000元的扣款合不合理？11月 5日上午，记者赶到摩天轮旁的i2国际私塾。一名钟姓工作人员称，“资金下面分部是不经手的，直接总部负责，不存在私自克扣的问题”。下午，钟姓工作人员打电话告诉记者，已经跟曾女士协商一致，不扣除手续费、礼品费，按比例全额退款。随后，曾女士反馈说，虽然答应不扣费，直接按比例退，但退费时间却要40天，这让她无法接受。
合同如无具体约定消费者可主张赔偿
“你单方面解约，在退费上还设置各种限制，那我是不是可以要求i2国际私塾对我进行赔偿？”针对曾女士的疑问，德恒律师事务所律师万俊云表示，首先要看合同上有没有相关约定，如果合同上有约定，按照合同约定执行。如合同没有详细规定，像这种单方面解约，消费者可以主张赔偿。
