本报抚州讯 首席记者周文平报道：3日下午，记者从抚州市邮政管理局召开的2019年“双11”快递业务旺季服务保障媒体通气会上获悉，抚州市未雨绸缪做好即将到来的快递旺季服务工作，确保全网不瘫痪、重点节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳，打造质量“双11”和服务“双11”。会上，市邮政管理局公布了快递业务申诉电话0794-7881067，客户如遇快递业务纠纷，也可拨打0791-12305进行申诉。
2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。预计“双11”“双12”以及2020年元旦和春节的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。据预测，今年“双11”网购将持续攀高，市民网购热情高涨。初步预计，今年“双11”期间(11日~18日)，该市快递揽件量将突破200万件，投递量将突破500万件。其中，单日最高处理量峰值将超过100万件，是日常处理量的3倍。
为应对“双11”快递业务旺季可能存在的人力物力不足，市邮政管理局提前谋划、积极部署，引导辖区企业在人员、场地、车辆等加大投入，增强应对旺季高峰压力的能力。全市邮政快递企业积极加大人、财、物的投入，共计新增临时人员500多人，购置或租赁运输及投递车辆150多辆，增加临时场地3000平方米。
该局将安排专人负责通过安监系统，做好运力预警，及时发现、处理分拨中心异常情况。加大对辖区企业的检 力度，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检等行业安全管理制度，坚决将禁寄物品堵截在寄递渠道之外。督促企业开展自查自纠工作，完善总体应急预案和重点岗位、重点部位应急处置现场预案。旺季期间，加强应急值守和信息报送工作，实行24小时值班和领导带班制度。
该局还将严格落实维稳防控属地责任，加强防范和处置群体性事件的能力。对劳资纠纷、加盟纠纷、劳务外包、邮件快件丢损理赔等矛盾纠纷苗头及时进行排 化解。加强对基层网点运营状况的监测，对可能存在的加盟、经营、劳资投诉等各类纠纷隐患和基层网点生存困境给予密切关注，积极应对处置。
据了解，近年来，该市快递业继续保持高增长势头。目前，全市有寄递企业品牌16个，法人企业81家，分支机构162家，末端网点336个。今年前三个季度，快递服务企业业务量累计完成2421.11万件，同比增长28.53％；业务收入累计完成2.43亿元，同比增长37.14％。其中，同城业务量累计完成215.76万件，同比增长34.73％；异地业务量累计完成2198.55万件，同比增长27.63％。实现全市151个乡镇快递服务覆盖率100％，行业从业人员近5000人，社会对快递服务满意度逐年提升。
