本报记者 邱辉强
“以前办个事到镇里拿了表还要去村里找村支书签字盖章，来回奔波好麻烦，现在村支书‘答理’一站式全办好，真是太方便了！”进贤县前坊镇英山上岭村村民吴方金说。
给吴方金带来便利的，是进贤县前坊镇探索的基层党建服务新模式“支书答理”。原来，早在2010年，进贤县前坊镇就建立了镇便民服务中心，群众来镇里办理各项业务，实现了“一站式”办理。但美中不足的是，群众到镇里办理某些业务，拿到了申请表还需要去到村里找村党支部书记盖章，来回奔波办事很不方便。
为此，今年3月18日，前坊镇在镇便民服务中心设立“支书答理”工作室，让镇里14名村党支部书记轮流值班，定时、定点受理群众委托代办事项，做到群众“只进一个门，办事一次成”。进贤县前坊镇党委书记周欢庆说，我们创新这一模式，就是希望各村党支部书记能做到上达民意、下解民忧，讲政策解疑惑，听建议办实事，发扬党员先锋模范作用，打通服务群众“最后一公里”。
为保证“支书答理”工作室有效运行，前坊镇建立了限时办结承诺、实名投诉、民主评议等多种制度。例如，限时办结承诺制度，要求村党支部书记承办事项时，要向办理事项的群众作出限时办结承诺，在镇里能够办理的事项，24小时必须办结回复；实名投诉制度，则是村民对逾期未办结或不满意的，可向镇政府投诉，一经查实，按情节轻重追究责任并限期整改。同时，镇党委在年底还对村党支部书记坐班情况、代办事务的数量质量以及办结情况等进行统计，并纳入年终考核。
小支书，大能量。“支书答理”工作室创建半年多来，成效显著。目前已经先后接待群众700余人次，办理解决各类大小事200余件，现场解决矛盾纠纷12起。便民利民的同时，更进一步密切了干群关系。该镇高兴村党支部书记万国清说，“支书答理”工作室搭建了一个与群众零距离接触、面对面交流的平台，让基层干部真正能够倾听群众心声，解决实际困难。
“经过半年多的运行，这一创新举措提高了为民办事效率，提升了乡镇党委政府形象，密切了党群干群关系，受到了群众一致好评。”周欢庆说，今后他们将进一步创新为民服务模式和机制，从一点一滴的细节上下功夫，切实把实事做到群众心坎上去。
