本报鹰潭讯(记者钟海华 通讯员倪伍开)近年来，鹰潭市把防范化解社会矛盾作为控制性工程来抓，以“事要解决”为目标，坚持做到组织领导到位、矛盾排查到位、领导包联到位、制度保障到位，多措并举深入开展信访矛盾化解攻坚战，有力维护了社会和谐稳定，促进了经济健康发展。
鹰潭市积极化解信访矛盾，形成一级抓一级、层层抓落实、齐抓共管的局面。该市全面摸排信访突出问题，对重点问题逐案落实；建立重点信访台账，开展“走亲连心、进家门、访家情、消积案”活动，变百姓信访为干部家访，把信访室搬到村子口、把工作做到家门口，包案领导通过约访、下访等方式，与信访人面对面听取诉求，全程参与案件的调查、协调和处理；疏通渠道倾听民声，大力完善民生热线，引导群众合理表达诉求，并指定专人负责，做到事事必办，件件回复；真诚帮扶化解难题，对家庭生活确实困难的人员，开展“手拉手、一对一，送温暖、促息访”活动，调动一切资源，运用各种政策，进行帮扶救助。
