大江网/大江新闻客户端讯 (谭红)报道：3月11日，江西省消保委(消协)组织发布受理投诉情况统计，全省消保委(消协)组织在2020年全年共受理消费者投诉6863件，解决5816件，投诉解决率84.74%，为消费者挽回经济损失1000万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉121件，加倍赔偿金额20万元。
2020年，江西省消保委(消协)组织受理投诉量同比下降19.29%。
产品质量、价格等问题仍是引发投诉的主要原因
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占26.5%，价格问题占9.98%，售后服务问题占9.27%，合同问题占6.47%，虚假宣传问题占5.83%，安全问题占2.37%，假冒问题占2.03%，计量问题占0.89%，人格尊严问题占0.31%，其他问题占36.35%。
产品质量、价格和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，合计占投诉总量的45.75%。
与2019年相比，售后服务问题投诉比重下降2.27%，虚假宣传问题投诉比重下降1.53%，价格问题投诉比重上涨5.99%，其余类投诉变化幅度较少。
食品类投诉量高居榜首
2020年，全省消保委(消协)组织受理商品类投诉4254件，其中食品类共1012件(如图2)，占商品投诉总量的23.79%，位居商品类投诉第一。消费者主要投诉问题涉及不良商家涉嫌销售过期、劣质食品；产品标签标识不符合规定；虚假宣传；销售的食品存在腐败变质等问题。
商品类投诉中，与2019年相比，食品类问题投诉比重上涨3.23%，医药及医疗用品类问题投诉比重上涨5.09%，交通工具类问题投诉比重下降3.44%，其余类投诉变化幅度较少。
生活、社会服务类投诉占比增幅较大
2020年，全省消保委(消协)组织共受理生活、社会服务类投诉754件，占投诉总量的10.99%，占服务类投诉总量的51.24%。
其中，涉及餐饮及住宿服务的投诉共234件，占生活、社会服务类投诉的31.16%；涉及美容、美发服务的投诉共114件，占生活、社会服务类投诉的15.12%。
餐饮及住宿服务行业投诉较为集中的主要是预付消费纠纷、收费不合理、消费安全等问题；美容、美发服务体现在美容产品虚假宣传、导致消费者身体受损等方面。
