“实行服务AB角，社区服务无死角，百姓办事不跑空，这个改变真是好！”青山区乌素图街道长征社区根据老年居民的意见，最近推出了AB角服务制度，居民通过创作打油诗的方式为社区的创意点赞。
所谓AB角，就是一个岗位配备AB两名工作人员，A不在，B必须在，保证居民办事有人盯。这条制度的推出是受到居民曲大爷的启发。一天，曲大爷到社区办事，可是要找的社区网格员不在。曲大爷也知道，社区网格员负责社区各项事物，常常要走楼串院入户服务，网格员出去办事，居民来社区就得吃闭门羹。
“再忙再累，也不能耽误了居民办事。怎么办呢？”长征社区的领导决定改变单岗位单人的设置方式，每个岗位指定两名办公人员担任AB角。在工作中，AB角两名成员不得同时离岗，当A角因事不在岗时，必须提前做好工作移交，B角主动顶岗，遇有急事或重要工作时，AB角要协同处理。
AB角岗位制度实施后，居民来社区办事再也不会因为工作人员不在而多跑路了。能说会道的曲大爷听说AB角是由他的经历而创造的，竖起大拇指夸道：“实行服务AB角，社区服务无死角，百姓办事不跑空，这个改变真是好！”
