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“多年来，由于开发商成立的前期物业公司服务很不到位，导致整个小区环境脏乱差，业主们也拒不缴费。后来，即使我们成立了业主委员会，也聘请了新的物业公司，但前期物业公司却拒不撤走，导致新的物业公司很难全面开展工作，无奈之下，我们只好将前期物业告上法庭……”8月24日，站在小区门口，呼和浩特锦绣家园B区业委会主任张云峰兴奋地对记者说，前段时间，他们业委会终于打赢了这场官司。
“业主与前期物业公司之间存在矛盾并非只有我们锦绣家园B区一个小区，而是普遍存在。我们业主大多是在2012年前后陆续入住该小区。随着时间的推移，前期物业公司的服务越来越差，不仅小区内公共设施不维护维修，就连业主停放的车辆被剐蹭前去调取监控都会遭到拒绝。后来，无法忍受的业主们自发组织起来于2017年1月成立了业委会，并与同年6月份招标了新的物业公司。”张云峰说，新的物业公司来了，他们业委会便向前期物业公司发出通知，要求对方腾空物业办公场所，移交小区资料、图纸等，但前期物业公司不仅不移交，还召集社会闲散人员威胁业委会成员、殴打新的物业公司工作人员。
无奈之下，锦绣家园B区业委会只好向赛罕区人民法院提起诉讼。2017年12月，赛罕区人民法院做出判决，要求前期物业公司于判决生效5日内停止侵害，排除妨害，立即退出锦绣家园B区，撤出物业办公场所。
之后，前期物业公司不服判决，上诉至市中级人民法院，今年7月10日，市中级人民法院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。
“新的物业公司从去年7月1日进入小区以来，小区在环境卫生、道路绿化、小区的车辆停放管理、外来人员的管理等方面发生了很大改观，小区业主们也很满意。”一位业主对记者说。
锦绣家园B区现任物业公司——内蒙古智通物业服务有限公司负责人张佳欢说，这段时间，物业公司对该小区的大门进行了改造，不仅增设了道闸、地感等设施，还在大门口设立了执勤岗亭，由保安24小时执勤，对外来人员、车辆进行登记。而且他们这一年来的服务已经赢得了绝大多数业主的认可，目前的收费率已经达到90%以上。
对此，呼市住宅小区环境秩序管理局局长高翔认为，对于呼和浩特市来说，锦绣家园B区通过诉讼途径维护合法权益是一个典型的成功案例，由此，该小区的方方面面得到了提升。
高翔表示，呼市住宅小区环境秩序管理局正在力求对全市的物业公司建立一个“诚信激励，失信惩戒”机制，同时要在市民们的认知中树立物业服务的商品属性，广大业主首先要进行交费，交费之后由业委会对物业公司服务质量进行监督考核考评，由此形成良性循环。作为行业主管部门，会加大对业主维权的支持力度，同时对物业公司的服务进行监督考核，对服务不到位的物业公司监督整改，力求规范物业公司和业主的合理诉求，业主不能以物业公司某一方面服务不到位而拒缴物业费，物业公司也应该按照合同约定标准提供服务。文/呼和浩特晚报记者 侯玉刚 实习生 王逸群 杨淑珺
