正北方网讯（北方新报融媒体记者高志华）7月28日，《北方新报》发消息《滴滴出行把邬女士的行李拉哪去了？》，对邬女士7月22日乘坐滴滴出行顺风车，下车时司机不顾乘客提醒要拿后备箱的行李，驾车绝尘而去一事进行了报道。直到现在，呼和浩特的邬女士也没能拿回自己的行李。滴滴出行在面对记者采访时说，根本没有找到这个司机的接单记录。
“在事发10多天后，竟然有滴滴出行的客服人员打电话问我，你还记得你丢行李的事吗？当时，因为滴滴出行的这句话让我很生气，于是我就挂断了电话。之后，滴滴出行再也没有联系我。”8月27日，邬女士对记者说。7月22日20时50分，邬女士乘坐车牌号为蒙AZL247（北京牌汽车）的滴滴出行顺风车到金川。下车时司机不顾邬女士提醒，把行李拉走了。因为涉案行李没有达到立案标准，邬女士把找回行李的希望寄托在滴滴出行身上，谁知10多天后，她接到了滴滴出行的“神问话”，这让邬女士对滴滴出行很失望。
8月27日，记者拨打了滴滴出行出租车（事发时叫滴滴出行顺风车）的热线，工作人员按照记者提供的蒙AZL247车牌号码，查询到这是一辆白色的北京汽车，车主是刘师傅，通过刘师傅的电话号码，查不到司机的接单记录。随后，记者希望客服提供刘师傅的电话，但遭到拒绝。
8月28日9时50分，记者再次拨打了滴滴出行出租车客服电话，电话中记者表明了身份，并说明记者7月曾经拨打过电话。客服人员通过记者的手机号，在平台上查到了记者当时反映的问题。但是这次工作人员却说，平台显示，没有查到记者提供的车牌号的信息。随后，这名客服人员对记者说，因为记者的这个问题是有专人答复的，所以他联系好后会给记者答复。但截至记者发稿时，滴滴没有给出任何回复。
此前，客服人员在接受记者采访时说，受害人已经报警，滴滴出行也在等待警方的调查结果。
