时间：2018-08-30 19:20:30
来源： 通辽市政府网
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为保证市政务服务中心窗口工作有序开展，进一步规范窗口管理，切实提升服务水平，中心要求全体窗口工作人员实行AB岗制度，即每个进驻中心窗口以两名工作人员为一组，分别设置岗位主办人员（即A岗）、顶岗或替岗人员（即B岗），并有计划地对AB岗人员开展业务知识、操作规程和操作技能培训，确保其中一名窗口工作人员因事请假时，互为AB岗的人员能够及时顶岗，不耽误群众办事。
通过实施此项制度，有效解决了中心各窗口业务多、人手少、因培训不在岗等问题，防止了办事群众因窗口工作人员不在岗而“空跑”的现象，进一步方便了群众办事，提高了办事效率，提升了办事群众的满意度。
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