连日来,察右后旗供电分局结合当前进行的老旧电表改造等工程,积极开展营业业务整顿提升“百日攻坚”专项行动。在进行专项行动的同时,大力宣传《供用电条例》等电力法规和政策,为客户提供优质服务,解决用电难题,受到客户的一致好评。
为进一步完善客户基础信息,堵塞跑冒滴漏现象,提高“营业”管理水平。自9月1日起,察右后旗供电分局组织营销人员70余人次,对全旗七个供电营业所辖区各类用电客户的用户信息、用电安全、价费执行、违规用电、系统权限、横向协同、业扩流程、窗口服务、奖惩兑现等9个方面实施攻坚。
为确保活动取得实效,该局成立了工作领导小组,组织人员对日常管理的薄弱环节、工作差错频发的环节、各项工序连接有差漏的环节以及易发生供用电纠纷的环节,进行认真的分析和研究,并确定了整顿提升范围和重点对象。同时实行责任追究制,严肃专项行动纪律,对因个人失误造成严重损失以及工作中发现电量、电费流失隐瞒不报的将给予从重处罚。
截至目前,该局已查出档案容量与实际不符3户,高电价执行低电价13户,存在安全隐患的6户。对于查出的问题,该局与客户进行了面对面的沟通与交流,制定详细的措施和方案,督导客户限期整改。通过管理到位、指导到位、监督到位,维护了正常的供用电秩序,营造了和谐的供用电环境。







