易出行卡
今年4月，内蒙古锡林浩特市的阿女士在锡林浩特市机场候机时，一位身着机场工作服的女子向她推销一张名为“易出行”的服务卡。对方称她们的总部在北京，是一家全国性的服务机构，只要阿女士花1200元办理该卡，就可成为该公司的会员，通过“易出行”卡订机票，可以享受3折优惠。这种优惠幅度，是在任何一家订票机构都无法享受到的，而且每次订票的票款可以直接在卡中扣除。销售人员还称，成为“易出行”会员后，还可以享受到在全国机场VIP厅候机和带一名亲友免费港澳游的优惠。
阿女士当时从网上搜索了“易出行”卡的服务情况，发现有些投诉。推销人员则解释称，他们是全国性机构，难免会曝出一些负面消息，不过只要顾客对服务不满意，可以随时无条件退卡。经过再三考虑，阿女士就花钱办了一张“易出行”卡。
阿女士拿到了“易出行”卡后，立刻拨打了“易出行”电话，打算订一张呼和浩特飞往满洲里的机票，订票人员告诉她，该航线机票原价300多，折后价不到100元，但是阿女士的卡尚未激活，暂时不能享受折扣。不过，凭借这张卡，阿女士进入了机场的VIP厅候机。
今年5月份，阿女士再次坐飞机出门时，准备通过“易出行”订票。但是，订票中心告诉她，优惠没有那么多，而且只有优惠部分的金额才能从卡里扣除，非优惠部分还需要她付现金。“这怎么和当初办卡时的承诺不一样呢？”带着疑惑，阿女士登录其他的订票网站时发现，“易出行”的折扣并不比其他订票网站便宜。
阿女士感觉受了骗，再加上自己的卡一次也没有用过，今年6月底，阿女士拨打卡上的监督服务电话申请退卡。工作人员表示，退卡事宜已经受理，将在15个工作日之内为她办理。过了一个月，阿女士再次致电对方，对方表示退卡事宜仍在办理中。结果时至今日，阿女士仍未收到对方的退款，也没有接到对方的任何电话。
记者通过调查发现，近年来，全国出现了多起投诉“易出行”卡的事件。
今年3月9日，有消费者向《三湘都市报》华声在线专栏爆料，他在深圳坐飞机时，花了1000块钱办了张“易出行”卡，结果等他再次订机票时发现，用这张卡订票比在携程网上还贵或者优惠很少。
今年1月31日，有消费者通过《湖南日报》投诉直通车爆料：“易出行”以办卡名义骗了其1000元。
在锡林浩特市，也有消费者有过和阿女士同样的经历。这位消费者投诉称：2017年12月，他办过一张“易出行”卡，后来在使用时发现，不仅机票价格不便宜，而且很多机场VIP厅不能进，卡里的钱还莫名其妙地被扣光了。
记者了解到，这些卡大多称为“易出行”，但是其发卡公司不止一家。阿女士所办的“易出行”卡是由北京飞鹰之旅航空有限公司（以下简称飞鹰之旅）下发的。
9月21日上午，按照阿女士提供的信息，记者首先拨打了卡上的VIP服务电话。客服人员告诉记者，她们不是专属于“飞鹰之旅”的服务机构，是一家纯粹的订票机构，只能订票，不提供其他服务。随后，记者又拨打了卡上的监督管理电话，服务人员在查询了卡号，确认阿女士的办卡信息后表示，这个情况她不清楚，她们从来没有为顾客办理过退卡业务，所以需要请示领导。当记者询问是否有相应的处理时限，该工作人员仍然表示不清楚。
阿女士是在锡林浩特机场候机厅内办理的卡，而且对方还身着机场工作人员服装，阿女士办卡之后也在该机场的VIP候机室候过机。那么，锡林浩特机场对相关情况是否知情呢？记者与锡林浩特机场的工作人员取得了联系。该机场投诉部的工作人员张利军告诉记者，此前，“飞鹰之旅”和他们属于承包合作关系，在陆续接到部分旅客投诉之后，机场已经于今年6月份终止了与“飞鹰之旅”的合作。
对于那些投诉，机场方面也都进行了妥善处理。张利军向记者表示，他们会马上和阿女士取得联系，解决此事。他还承诺，在7个工作日内，会向记者反馈处理结果。
当日下午，阿女士告诉记者，锡林郭勒机场的工作人员已经和她取得了联系，确认了她的办卡信息。
针对阿女士的遭遇，呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林表示，以此类出行打折卡忽悠消费者的骗术存在多年，全国各地消协接到的此类投诉也不胜枚举。所谓“易出行”卡、“商旅卡”、“机票打折卡”等，几乎全部是依托一些订票公司开展的销售业务，服务承诺根本无法兑现，各地消协都发布过消费警示。在遇到此类陷阱时，消费者第一可向机场工作人员询问，第二可向购卡所在地的消协投诉，挽回损失。 文·摄影/北方新报融媒体记者杨佳
