正北方网讯（北方新报融媒体记者 郑慧英）呼和浩特供热已有10余天，但是受多种原因影响，仍有部分市民家中暖气不热。为了全方位提高供热服务质量，广泛听取用户的意见、建议，及时解决用户在用热过程中遇到的问题，10月20日~21日，在呼和浩特市城建委和呼和浩特市公用事业管理局的组织下，首府几家大型供热企业开展了“访民问暖、服务进社区”系列活动。在活动中，各供热企业组成了多个小分队，从供热矛盾突出、供热效果欠佳、投诉集中的用户小区入手，通过召开用户座谈会、实地测温、回访及面对面征求意见建议等多种形式，了解用户的用热情况和诉求，集中力量解决一批用户所关心的热点、难点问题。
10月20日上午，记者跟随呼和浩特市城建委供暖处的工作人员来到市委小区六号院3单元4楼西户的辛女士家，工作人员说明来意后，辛女士便开始倒苦水。原来，自从供热以来，辛女士家只有客厅的暖气有温度，其他各屋的暖气片摸上去仍是冰凉的。记者摸了摸暖气片，情况与辛女士所说的一样。
面对这种情况，城建委供暖处的工作人员首先打开暖气片上的放气阀，放气阀既没有气体排出，也没有水流出，这是怎么回事呢？这时，有经验的工作人员立即向辛女士要了一根牙签，拧下放气阀，然后用牙签顺着放气阀的孔里捅了几下，随后便有气流排出，工作人员迅速将放气阀拧上，等到有水流出后，才将放气阀拧紧。过了一会儿，冰冷的暖气片逐渐有了温度。之后，工作人员对其他屋里的暖气也采取了同样处理方法，暖气片也都陆续热了起来。“很多人都知道暖气要排气，但是有些人却不知道放气阀也会因为水垢等原因堵塞，这时是放不出气体的，从而也导致了热水无法循环，暖气片热不起来。”一名工作人员说，在他们入户中，这种积气排不出的情况很多。
随后，记者又走访了其他几户居民家后发现，正如工作人员所说，暖气不热的原因大多是因为没有排气所致。
据呼和浩特市城建委供暖处负责人孔海平介绍，从去年开始，海亮公寓楼和市委小区六号院反映暖气不热的居民就比较集中，为了解决这个问题，今年夏天，他们不仅对海亮公寓楼下的换热站进行了技改，同时还对地下的二次管网进行排查，发现跑冒滴漏现象比较严重，于是对这些管网进行了改造，经过改造，今年，海亮公寓楼和市委小区六号院的供暖质量得到了明显提升。在“访民问暖”活动中，他发现大部分用户家中暖气不热的原因是因为不会排气所致，这些用户多以老人居多，不具备排气的常识所致。孔海平承诺，不论暖气不热的原因有哪些，用户只要打电话，他们会迅速派人上门解决问题。
