配图说明：王芳主动服务司乘
正北方网讯（北方新报融媒体记者张学博 ）11月15日至16日，由中国公路学会举办的“第五届最美中国路姐”表彰活动暨“第六届全国高速公路服务品牌年会”在成都举办，来自内蒙古高路公司的一个团队及一名个人被授予荣誉并受到表彰。其中，呼和浩特东收费所的“草原芳华”收费队摘得“最美中国路姐团队”称号，来自蒙宁界收费所的收费班长王芳荣获“最美中国路姐”称号。
配图说明：“草原芳华”文明服务团队
据了解，一年一度“最美中国路姐”的评选表彰，旨在弘扬全国高速公路系统女职工爱岗敬业、无私奉献的精神，充分展示新时期高速公路女职工的形象和风采，在业内掀起学先进、赶先进的热潮，不断推动高速公路行业提高管理和服务水平。近年来，内蒙古高路公司一直致力于“内蒙古高速”服务品牌的创建，积极推动文明单位、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等建设评优，涌现出了一大批微笑之星、业务能手和优秀服务班组等先进典型。其中，呼和浩特东收费所“草原芳华”收费队，由清一色的女收费员组成，她们以“我是首府名片，我是高速形象，我是文明窗口”为理念，不断丰富和拓展窗口服务内涵，推行的转体式“面对面”微笑服务和规范化服务新手势，加强了收费人员同过往车主的交流沟通，实现被动服务向主动服务的转变，使窗口服务真正做到“一笑二动三有心”。作为“自治区巾帼建功标兵”、“全区岗位学雷锋标兵”，王芳在蒙宁界收费所的收费岗位上工作了十余年。每当司乘人员遇到困难的时候，她总是热心帮忙解决；每当遇到征缴矛盾，她总是能用最真诚的服务予以化解，让文明、和谐的主旋律唱响在收费窗口。
