11月26日，通辽市科尔沁区希望小区居民杨女士打来热线电话反映，她们家居住的1号楼今年进行了老旧小区供热管网的改造，由于整个小区10月份才进行改造，所以，很多居民家供热时间比正常供热的时间要晚1个月左右，可是当居民去交供热费的时候，供热公司却要居民全额交费。对此居民们很不理解，既然老旧小区供热改造后，小区供热的时间要比全市的供热时间晚，那就应该相应减掉部分供热费才对。
当天上午，记者前往通辽热电有限责任公司第二分公司进行了采访，第一供热所的一位副所长告诉记者，在收取供热费时，改造工作尚未完成，因为不知道具体哪个小区和楼号的改造完成和供热时间，所以只能按照全额进行收费。等到改造完成并供热时，供热公司才有记录，明年缴纳供热费的时候，供热公司会依据具体的供热时间，进行供热费的核减，具体的办法，他作为一个副所长也不清楚，这要问所长才能知道，但是所长不在所里。
记者在希望小区随机采访了几位居民，他们对今年进行的小区供热管网改造出现的供热费缴纳问题都有些意见。一位居民无不担心的对记者说：“由于改造一直完成不了，我家交供热费的时候就有意往后拖延了，等11月15日我家接通供热了，我才去交费的，可是一问没有供热的那些天供热费怎么算，供热公司和小区物业都说让我先交了，明年再给说法。我就担心，今年的事情今年不解决，等明年谁还给你说法啊，过去一年的时间，到底少供热多少天，都没个证据，我们找谁说理去！”大多数居民都表示，政府供热办和供热公司没有一个具体的核减晚供热居民供热费的办法，登记的供热时间没有得到居民们的确认，等一年以后再去讨说法，这样难度很大，居民们也不放心。
