“我们铂金公寓的取暖费和物业费一直都是捆绑式交到物业公司的。去年由于物业公司没有把收取业主的取暖费交到供热公司，导致产生了十多万元的欠费，还因此被多次停暖。今年又有好多业主不交物业费，导致物业公司贴出要撤出小区的通知，缴了费的业主很担心。”12月13日，包头市铂金公寓业主张女士焦虑地对记者说。
物业捆绑收费
当天，记者来到铂金公寓一楼大厅，手摸暖气是热的，公寓楼目前处在正常供暖状态。
业主张女士告诉记者，公寓物业服务以及暖气费的缴纳问题，从去年开始已经让很多业主心烦意乱。
据了解，从2007年公寓交房至2017年间，铂金公寓的暖气费和物业费一直都以捆绑的方式，由内蒙古宇馨物业有限公司代为收取。在此期间，业主也与物业公司之间摩擦不断。直至去年，由于物业公司没有及时把业主缴纳的暖气费交到供热公司，导致去年供暖期间小区因欠费被供热公司多次停暖。同时在今冬供热之初，小区还面临以前十多万元的热费本金及滞纳金的欠款。
今年10月份，因为欠费的问题小区的供热管网在供热启动前一周时仍处于断网状态，当时小区居民曾找到供热公司及相关部门，希望能把今年的暖气费直接交到供热公司。同时，由于对物业服务的不满，当时不少业主已提出拒缴今年物业费的要求。
然而，由于当时小区的供热管网尚未移交热力公司维护，除了需要提交小区住户详细的供热面积等相关手续，为业主开设独立的缴费账户外，谁来在移交前为一笔数目不小的管网维护费“买单”成了头等难题。因此今年供热之初，尽管小区住户的独立交费意愿强烈，但最终没能实现。
张女士对记者说：“今年公寓只有少部分业主将暖气费连带被捆绑的物业费交到物业公司，其余业主都没有交费，持观望态度。”
据了解，当时经过多方努力，最终物业公司在供热之初及时缴纳了欠款，供热公司也考虑到居民的供热需求，在未收取本年度取暖费的情况下给予及时供暖。
物业欲撤出小区
在12月初，业主突然看到物业贴出“致业主书”的通知要退出该小区。这让业主们手足无措。
当天，记者在公寓楼里张贴的通知上看到：铂金公寓业主，鉴于公寓2018年至2019年度的物业费及取暖费无法收取，我公司（内蒙古宇馨物业有限公司）面临严重亏损，而无法继续提供相关服务。定于2018年12月3日撤出公寓现场，我公司以发函的形式告知供热公司及街道办事处，同时，将办公室钥匙及相关设施设备等以邮寄方式转交给前进道办事处。
业主介绍，小区热力站在12月4日也贴出通告，由于公寓物业未缴纳2018-2019采暖期供热费，热力公司将在12月5日停止对该小区的供热。看到通知后，部分业主表示自己都已经缴纳了2019年度的物业费，如若停暖他们怎么办。
包头市昆区前进道办事处党工委副书记陆永东告诉记者，由于物业公司目前还涉及费用交接以及其他程序的问题，因此对于物业公司移交的办公室钥匙等居委会并未接收。
陆永东介绍，铂金公寓捆绑收费引发的问题由来已久。由于该公寓的开发商以及物业在供暖的10余年间始终未办理管网移交，因此取暖费的收取只能依据全公寓的总面积，并按照一个账户进行收取，这也是该物业捆绑收费的原因所在。铂金公寓现有166户居民，10户商业底店，公寓的物业费按照每平米1.5元进行收费，而收费情况不容乐观。今年只有54户业主缴纳了物业费，三分之二的业主没有缴费，部分业主对公寓的物业不满意，不按时缴纳公寓的物业费，导致物业公司无法正常运营。
缴费就保证供热
在采访中，记者看到有工作人员在公寓楼里贴出包头市热力总公司贴出的新通知：铂金公寓住户,由于物业自身的问题，今年未交供热费的用户，现有包头市热力总公司供热二公司钢28热力站代收！之前缴纳热费的用户，请把缴纳热费的凭证和复印件拿到热力站，进行核对登记，留底。同时，需要全部用户把房产证原件与复印件，拿到热力站核对面积，望相互转告。
对此，包头市热力总公司供热二公司负责收费的吴经理告诉记者，关于铂金公寓今年的供热暂时由他们接管。针对铂金公寓的特殊情况，他们让之前缴纳今年热费的用户进行核对登记，对今年没有缴纳热费的业主，需要用户把房产证原件与复印件，拿到热力站核对面积缴纳热费。
吴经理表示，他们只负责供热，只要业主将今年的热费交上来，他们能够保证今年的供暖。他们也已经与业主们进行了协商，对于今后的热费他们可以单独收取，但是关于二次管网维护的费用依然由接管的物业公司进行维护，具体情况还有待协商。
陆永东表示，他们正在积极协调业主们成立业主委员会，同时也与物业公司进行了沟通，物业公司会将这些年的所有支出向业主进行公示。同时，物业公司表示，如若能与业主委员会达成共识，他们依然愿意继续为该公寓服务。如若无法达成共识，办事处将用法律途径解决问题。关于业主们最担心的今年公寓供暖问题，他们会积极协调，应该不会终止。文/北方新报融媒体记者杨晓红
