当前正值“迎峰过冬”的关键时期，全力保电网运行，全面提高服务质量是当前工作的重中之重。为全面做好今年冬季优质服务工作，近日，乌兰察布四子王供电分局拉开了提升城乡供电服务工作的序幕，全面排查所属各供电所营业窗口单位的服务违章行为，进一步规范营销管理和提高供电服务行为。
该分局结合实际情况，积极开展“零点工程”，减少停电时间，提高供电可靠率。为了不让广大客户因停电而“失眠”，分局要求所有工作要统筹安排，将需要紧急处理的缺陷和隐患的检修时间安排在凌晨，以减少停电给客户生产生活带来的不利影响。开展“错峰用电”、“安全用电”、“节约用电”等宣传，根据客户的用电规律，加强与企业的沟通，指导企业避峰、错峰工作，确保电力有序供应；同时在社区和农村大力宣传“节约用电”的绿色消费理念，共同营造和谐供用电环境。另外，着力解决营销服务方面存在的突出问题，强化服务反违章监督机制，建立检查、整改、考核的优质服务工作模式，实现优质服务闭环管理。把重心放在营销服务一线，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报、用电检查等工作进行全面排查，对发现的服务违章行为进行全面调查、分析、处理，并提出整改措施和考核意见。要求各供电所进一步提高认识，对发现的问题，立即进行整改，并举一反三做好自查工作。
四子王供电分局全体员工将厉兵秣马、严阵以待，努力克服天气带来的不利影响，以高度的责任心和使命感全面完成优质服务工作，保证分局安全生产、电网安全供电，客户满意用电。
