近几日，包头市神华佳苑小区物业张贴的一纸通知打破了小区的宁静。小区业主王女士告诉记者，2018年12月23日，小区物业包头神华物业服务有限责任公司神华佳苑项目部在小区内张贴了通知，通知中称，为加强小区的安防管控，近期物业安装了门禁系统，并从2018年12月24日开始为业主办理门禁卡的领取事宜。同时说明在门禁系统正式启用后，为真正起到卡控外来人员及车辆、发挥防控的作用，业主及其车辆均需刷卡才能出入，无特殊情况安保人员将不再提供开门起杆的服务。这本是一件服务居民的好事，却在办理门禁卡的过程中引起了争端。
业主：门禁卡引发一连串问题
王女士介绍，在门禁系统安装之后和门禁卡发放期间，小区就发生了部分业主“出不了门”和“回不了家”的情况。王女士称，在看到通知后，她和邻居就前往小区物业办公室办理门禁卡，但却没有办成，“因为对物业的服务有意见，我们拒缴了物业费。但领卡时物业工作人员告知我们先缴物业费才能领卡。”王女士无功而返。
几天前记者来到该小区了解情况。当天在物业办公室门口，多名业主向记者反映，由于大伙对物业的服务不满，拒缴物业费的人不在少数，一度和王女士一样领门禁卡遭拒的业主也很多。现场一名女士告诉记者，在门禁系统正式启用前，小区保安就已经在执行刷卡出入了。当天自己希望保安能帮助刷卡开门，但是和保安沟通许久对方都不予放行，她在门口冻了好久，最终还是沾了进出小区维修人员的光，跟着进了门。“当时我去领门禁卡，物业工作人员首先问我是否缴了物业费，然后说没缴物业费的暂时不能领取。”这名业主激动地说着自己的遭遇。
除了质疑物业没有凭借门禁阻拦业主出入的权利，现场还有部分业主对门禁卡的价格和收费也表示不理解。“车辆出入门禁卡要收费100元钱，这个标准是怎么得出来的？物业之前并没有向我们说明过。另外，行人门禁卡在很多小区都是每户发三张，方便大人和孩子出入，我们小区却只给两张，想要第三张就得交15元钱。还有，车位的进出卡几乎年年都要升级，升一次级就得交100元钱。”业主张先生反映，这些林林总总的事情累积起来，导致目前业主们对物业的意见很大，“一段时间以来我们都在着手筹备成立业委会，希望换掉这家物业公司，小区业主群的几百名业主都有这个想法。这次办门禁卡的事更激化了双方的矛盾。”
现场，一名业主还反映小区物业给小区公共车位加锁将车位出租给个人，“就在这两天，又一处公共车位被上了锁，出租给了个人。”这名业主表示。
物业：物业费不再是办卡“门槛”
在物业办公室门外，业主们反映问题的声音越来越高，在门内，物业的工作人员也正在办理门禁卡的发放事宜。带着业主们的这些问题，记者询问了一名物业管理人员。
面对众多的业主代表，就门禁卡100元的收费标准是如何来的，工作人员回应“是按照公司要求收取的，对其他的事情并不知情”。
对于业主反映最强烈的需要缴纳物业费的办卡“门槛”，工作人员称目前车辆以及行人门禁卡的办理“与物业费无关，缴没缴物业费的业主都在办理”。
对于车位卡“年年收费升级”的情况，物业方面表示：“今年的车位卡升级没有收取费用，今后也不会。但需要重新办卡的还需缴费100元。”
关于业主反映的小区公共车位被私自出租一事，物业方面口头表示出租车位的是其他公司，与物业无关，但并未向现场业主出示相关合同。现场业主表示，即便物业不是出租方，作为小区公共设施的维护单位，在未告知业主的情况下就允许他人将小区的公共车位出租，仅凭一句“与物业无关”恐怕说不过去。
几番争执过后，在物业方面作出上述回应后，业主们暂时松了口气，“至少近段时间能够顺利出入小区了。”一名业主表示。
【记者手记】
服务一个小区多年，和业主一相见却脸红脖子粗，记者采访期间更有业主因为一些事在物业办公室大发雷霆，场面一度混乱。从物业方面看，业主不缴物业费似乎是头等需要解决的问题，这无可厚非，毕竟没有经费任何公司都无法运转。但从现场来看，业主对公共车位的疑问，业主在寒冷的门外等着却无人开门，有问题时沟通渠道不畅……需要解决的问题还有很多。采访结束时，这名工作人员再次表态会把业主反映的问题向上汇报，希望双方随后能进行愉快的沟通。此外，越来越多的业主习惯于拿物业费当“武器”，但需要看清的是，拒缴物业费绝不是业主的“合法武器”。
