“云书记，无论如何，今天这锦旗您一定得收下。虽然我们不善言辞，但真的打心眼里感激您帮助解决了困扰我们多年的难题……”2019年1月7日，户外滴水成冰、呵气成霜，呼伦贝尔市信访局接访大厅里却发生了令人暖心的一幕：牙克石天一城小区居民郑先生、杨女士、潘女士3人乘坐了一个多小时火车，专程前来赠送锦旗，代表刚刚拿到新房钥匙的2807户棚改居民感谢市委政府，感谢市委常委、纪委书记、监委主任云一龙帮助他们实现了期盼已久的“安居梦”。
“大家不用谢我，作为党的干部，为党委政府分忧义不容辞，为人民群众解难更是职责所在！”面对饱含2807户居民真挚情感的锦旗，云一龙动情地说。
这面锦旗究竟是缘何而来？
送旗人又因何饱含深情？
事情还要从一次棚改说起……
作为内蒙古森工集团局址棚户区改造工程之一，位于牙克石市光明路西侧的天一城项目于2012年正式启动拆迁工作，此后却因种种原因迟迟未能开工建设。2014年6月，内蒙古森工集团、牙克石市政府、佳园房地产开发有限公司三方签署协议，约定共同推进工程项目建设，又因三方对协议约定事项存在争议，导致该项目在动工数年之后仍未交付使用。对此，返迁群众一度颇为不满，并多次进京、赴区、到市集体上访。
为切实解决群众合理诉求、化解社会矛盾，根据呼伦贝尔市委安排，2018年9月，云一龙亲自“挂帅”，包办推动该案化解。接到包案化解任务后，云一龙曾多次深入牙克石市调研、下访，并连续数次召集内蒙古森工集团、牙克石市政府、佳园房地产开发有限公司负责人召开专题会议，梳理汇总出12项亟待解决的复杂疑难问题并逐一推动解决。在整个包案过程中，云一龙反复强调：“群众利益无小事，无论如何，决不能让百姓的利益受损！”
终于，功夫不负有心人，通过云一龙亲自包案，多次协调调度，这件跨时数年的信访积案得以成功化解。2019年元旦前夕，2807户棚改居民陆续收到一份特殊的新年礼物——期盼已久的新房钥匙。拿到钥匙后，居民们自发制作了写有“森工棚改，困难重重；领导关怀，积极推动；百姓安居，真诚感激！”字样的锦旗，委托3名代表将锦旗交到云一龙书记手中，于是便出现了文中开头的暖心一幕。
“锦旗代表着群众对我们的信任、理解和支持，对我们既是鼓励更是鞭策。”在随后的座谈环节，云一龙言辞恳切地说，“只要我们始终把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，用情用力、真心实意为群众排忧解难，沉心静气、脚踏实地寻找矛盾“症结”和破解途径，很多看似复杂的问题自然就会迎刃而解。”
“锦旗的背后，映射出云一龙书记帮助百姓解决合理诉求的勇担当和敢作为，为我们信访干部树立了榜样，更为今后化解疑难复杂信访问题提供了遵循。”市政府副秘书长、信访局局长董仕民如是说。
座谈会最后，佳园房地产开发有限公司负责人向与会居民代表郑重作出承诺：“下一步将持续完善居民的居住生活环境和物业服务质量，对于今后可能出现的问题企业将负责到底！”真诚的话语，引起了与会人员一阵热烈的掌声。
