霍林郭勒市积极践行群众路线,以解决好服务群众“最后一公里”问题为出发点,着力推进政务服务规范化、标准化、网络化,促进“马上办”提速增效。
深化“放管服”改革,创新服务方式。召开压缩审批时限、优化审批流程座谈会,深入贯彻“以人民为中心”的服务理念,把“人民群众获得感”作为衡量改革成效的标准,通过预约服务、导引服务、绿色通道、容缺受理等新的服务方式,持续扩充“马上办”数量,让办事群众和企业最直观的感受到“最多跑一次”改革带来的便利。2018年初至今,共梳理“马上办”事项237项,与去年同比增长115.4%。
强化“疏”和“导”,化解排长队现象。简化“马上办”流程,将前置材料和申请材料去芜存菁、化繁为简,加快办件速度。对于近期办理公交卡时出现的“拥堵”和“排长队”现象,迅速组织导服人员进行放号引导,同时,去掉身份证复印件、照片等前置条件,迅速购置身份证读卡器,用现代化、信息化的手段加快办理速度,将办理一张公交卡的办理时限由5分钟办结提速至1分钟办结,日办件量由300人次/天增至700人次/天。
深入实施“互联网+政务服务”,改造办事流程。用“线上”办理的视角重新规划办事流程,实现审批事项网上查询、网上申报、网上审批、网上办结等远程“线上”服务,将更多的“马上办”事项放在网上,让“信息跑路”代替“群众跑腿”,力促审批业务向“马上办”转型。
