春节小长假结束了，我市春运再次迎来返程高峰。在春节期间，我市公路、铁路、航空等运输部门多措并举保障旅客出行安全，截止到2月10日发送旅客近1.7万人次。
在西郊国际机场记者正巧赶上从呼和浩特至满洲里的G52873次航班落地，当旅客出站时，机场真情服务引导员杨阳马上帮旅客提拿分拣行李，并提供流动问询服务。杨阳说：“春运期间机场增设了真情服务引导员，有航班的时候我们就会在大厅内移动为旅客服务。如果有需要轮椅的旅客，我们就会把旅客带到温情柜台，办理乘机单，申请轮椅，并去一号柜台优先办理手续，安排靠前方便的位置；对无成人陪伴的儿童会引导他们过安检、登机，让旅客感到更贴心。”
据了解，我市西郊国际机场在2月4日-10日共计运行飞机44架次，运输旅客3714人次。为保证机场运行安全、平稳、有序，机场各保障单位均加大了人员投用力度，并引进了廊桥接驳器，进一步完善了廊桥保障功能，提升了旅客出行的便利和舒适度。除此之外，春运期间，机场还积极营造春节氛围，组织了文艺表演，为旅客提供暖心服务。
记者还了解到，满洲里火车站自2月4日-10日共发送旅客11588人次，每天接送18车次，日均发送旅客1655人次。此前满洲里火车站提前部署，从业务培训、细化设备检修措施、成立“口岸金钥匙志愿者”服务队等方面着手，取得积极成效。值得一提的是，春运期间，满洲里火车站还开启了“刷脸进站”服务，旅客只需刷身份证、采集面部图像即可进站，大大缩短了旅客排队进站的等候时间。除此之外，满洲里火车站还组织了送春联、拜年等丰富多彩的联欢活动。满洲里火车站客运值班员刘颖告诉记者：“春节前我们克服低温恶劣天气，全体工作人员加强乘降组织工作，在关键处所加强人力引导，确保旅客安全乘降。在重点时段加开售票窗口，减少旅客排队等候时间。我们首次安装了票助人自助核验闸机，开启了春节刷脸回家、自助进站的新模式。”
另外，我市长途汽车站在春节期间严格落实“三品”查堵、实名制购票、实名制进站等安全制度，切实提高应急保障水平，加强班次动态管理，及时增开售票窗口，加装自助购票机，保证旅客购票渠道畅通稳定。自2月1日至10日，除去除夕至初三停运阶段，共发送国内旅客653人次、国际旅客907人次。
接下来，我市公路、铁路、航空等运输部门将继续坚守岗位，提升服务质量，迎接节后以返程学生流和务工流为主的返程高峰。
