宁夏新闻网讯(记者 杨丽) 5月7日，全国“人社服务标兵”先进事迹宣讲团赴宁夏第一场宣讲会在银川市举行，分会场活动同时在石嘴山市、吴忠市、中卫市进行。
四位宣讲团成员从不同角度介绍了他们的感人事迹，固原市社保局审计稽核科科长蔡兰作为“人社服务标兵”发言。作为长期坚守在基层一线的“人社服务标兵”，他们认真践行“人人重视行风、处处体现行风”的要求，倾情奉献、真情待人、热情服务，为新时代人社系统干部职工树立了标杆。
近年来，宁夏各级人社部门推进系统行风建设，全面落实党中央、国务院，自治区党委、政府和人力资源社会保障部审批服务便民化、深化“放管服”改革、加强系统行风建设的部署要求，以“不见面”改革为切入点，坚持纠建并举，持续减权限权，为用人单位松绑，为城乡群众解困，彻底打通全区人社系统为民服务的“最后一公里”，打造了更加优质、便捷、高效的人社服务品牌形象。
但同时，我区人社系统行风建设中也存在证明材料多、排队时间久、办结时限长、工作纪律差、设施不便民、热线不好打等问题。为了进一步增强人民群众的认同感、获得感、幸福感，今年我区人社部门将围绕上述问题进行专项整改。精减证明材料。落实系统行政审批和公共服务事项清单及证明材料清理要求，坚决取消无设定依据的审批服务事项和证明材料。加快推进部门信息共享，不得要求群众提供能通过共享获取的信息，不得随意将人社部门核查有关情况的义务转嫁给群众。减少排队时间。加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一窗通办模式，暂不具备条件的，要综合考虑业务受理量、单件平均办理时间等因素，优化窗口设置，灵活配备工作人员，减少群众等候时间。压缩办结时限。如法律法规和政策已规定办结时限的，力争时限再压减30％；未规定办结时限的，原则上不超过7个工作日办结。严格工作纪律。推行场景监控、现场评价、投诉举报等方式，加大窗口服务满意度评价力度。推进设施便民。杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，在新建和改建中不得设置隔离玻璃。大力推广自助服务，对自助服务有困难的群众，要主动提供帮办服务或优先安排人工服务。保障热线畅通。确保一次性接通率达到80％以上。
据悉，5月8日，宣讲团将在固原市举办第二场宣讲会。
