王宇涵和她的同事正在焦急等待
据了解，为庆祝我国首个“中国医师节”的到来，青海省第五人民医院开展了为期两个月的换位体验式培训，让工作在临床一线的医护人员体验一次当患者的滋味，感受患者的心理状态。从挂号、等叫号、接受医生正规检查、取药，到动脉穿刺、放射治疗、等候检查、穿戴铅衣、首次拍片不成二次补拍等……目前已有35位医护人员进行了体验。
培训活动本着“有触动、有改变、有提高”的原则，以模拟问题“难”，设计场景“真”，细节把关“严”为出发点，让医务人员在体验中真正有所触动，负责“把脉问诊”的医生结合日常工作中年轻医生身上存在的对待患者不够耐心、不够细致等问题和患者普遍反映的各类问题，设置“刁难”环节。
医生进行超声检查
本次培训还涉及部分职能科室，如信息科在为该院智能化工作做保障同时，也要从患者的角度出发，体会办理一卡通、刷卡取药、自助机查询报告单及电子健康档案信息的采集、存储、管理、查询、使用和疾病危险评估分析中存在的问题，从而总结经验，进行整改。此外，培训还设置了“外出就医谈感受”、“病例书写展评”等环节。
“希望全体医护人员能通过这次培训改进工作中存在的问题，想病人所想，帮病人所需，树立起‘以病人为中心’的服务意识和‘全心全意为患者’服务的理念，共同打造‘百姓放心的好医院’。俗话说‘金杯银杯，不如老百姓的口碑’如今百姓对我们的工作越来越认可，我们也要对得起这些鲜花和掌声。”青海省第五人民医院副院长赵成茂如是说。
