编者按:
济南“旅游啄木鸟”，是一支活跃在济南市旅游行业的公益队伍，每逢节假日，济南的景区、公园等客流量密集的地方，不时会出现他们的身影。作为济南旅游行业的“健康卫士”，济南“旅游啄木鸟”以“行政监管+社会监督（媒体监督）+行业自律+游客自觉”的四位一体创新模式，正在为济南这座“公益之城”注入新的力量，为城市文明增添新的内涵。
公益心语:我就是要天天做好事
4月27日下午3：00，济阳海棠湾温泉康养城二楼会议室，30位济南“旅游啄木鸟”参加的一场特殊培训正在进行。“甘愿付出，享受付出”——会议室里悬挂的条幅，透露了这场培训的主题。国内知名公益组织北大公益讲座的资深讲师、山东爱心助残模范刘建新正在进行一场关于公益理念、公益文化与公益人生的主题培训。
刚刚获评济南市“最美志愿者”的李克利常年奔波在做公益的路上，公益已成了他生活的主旋律。听了讲座后，作为济南市旅游啄木鸟协会副会长的他更坚定了自己的选择，“过去我闭门在家里搞文字写作，现在我更愿走出去付诸行动，记录真善美，用自己的专长把发生在身边看似平淡无奇但是很接地气的好人好事传播开来，感动更多的人加入爱心公益团队，让每个人活得开心，让自己的人生更有价值。”
公益，不仅是一种价值观，更成了一种生活。在济南旅游啄木鸟队伍中，“兵妈妈”齐亚珍和“爱心妈妈”柳毓富，不仅身体力行，尽己所能地参与各种公益活动，还影响带动了一批人和自己一起做公益。“我就是要天天做好事。”“爱心妈妈”柳毓富朴实的话语里面，是一种坚守，更是一份责任。
泉城济南:爱心之都 公益之城
济南，是一座公益之城。
孔孟之乡，礼仪之邦。济南，作为齐鲁首善之地，文化厚重，民风淳朴，人民乐善好义。改革开放以来，从“济南工行”，到“济南交警”，再到“泉城义工”，从“反扒女侠”张业爱，到“兵妈妈”齐亚珍，再到“最美人墙”……这些城市的“公益名片”，和许许多多的凡人善举、身边好人，以及遍布泉城的各类公益组织，共同提升了济南这座千年古城的温度，在让崇德向善、无私奉献、成人达己的公益理念深入人心的同时，也成就了泉城这座“爱心之都”、“公益之城”。
“旅游啄木鸟”:从“助人为乐”到社会治理
“济南‘旅游啄木鸟’，祛害扬善，依托政府主管部门和主流媒体，深度参与行业治理，这一公益模式在全国走在了前面。”作为一位资深的公益人士，刘建新在全国举办了公益主题讲座600多场，他认为，济南旅游啄木鸟作为一个公益组织，从大部分公益团体的个体层面的“助人为乐”模式提升到了行业层面的“社会治理”，“这是一大进步，也表明济南的公益组织无论是理念还是模式，一直在创新，一直在发展。”
“旅游啄木鸟的成长，还得益于济南这座‘公益之城’深厚的公益文化土壤。”市旅发委相关负责人认为，济南旅游啄木鸟，虽然是一支成立仅一年多的公益团队，但发展很快，无论是团队建设，还是社会影响，“从首批设立的10个工作站开始，下一步还将在全市全行业广泛布点，使之成为群众参与社会治理的新平台。”该负责人表示，济南旅游啄木鸟以自身鲜明的“社会治理”特点，扎实有效的工作措施和良好的社会反响，得到了国家旅游局、山东省旅游发展委员会、山东省职能办等政府主管部门以及学界的关注和认可。
“这支公益队伍参与行业治理，是顺应了‘小政府、大社会’的政府职能转变需要，为行业社会治理提供一个可资借鉴的模式和思路。另外，也丰富了济南作为‘公益之城’的城市文明内涵。”山东省旅游职业学院旅游啄木鸟课题组相关负责人表示，“济南旅游啄木鸟的‘共建、共治、共享’理念，可能是新形势下城市治理、城市文明发展的新方向。”
