半岛全媒体记者 王洪智
在课程顾问的劝说下,纪女士花费3万余元,报名参加了一个历时两年的成人英语培训班。上课后纪女士发现,授课条件与自己的预期有差别,加之工作变动,两年的课程上了半年后,便有了退学费的想法。但是沟通几个月后,退学费一事迟迟没有结果。培训机构称,按照合同,纪女士这种情况是不能退费的,但是经过协调沟通同意只退10450元。
一时冲动报名培训班
“当时一时冲动报名,但是我对课程并不满意,想退学费又遇到麻烦。”4日上午,在青工作的纪女士拨打本报热线96663反映,2016年5月13日,她在网上看到一个免费英语角活动的预告,在5月14日活动当天,她来到预定地点。
然而到现场后,纪女士并未看到外教和其他英语爱好者,只有一名培训机构的课程顾问上前和她搭话,并把她带到一个小房间内,热情地聊起了天。“对方很会聊天,问我的老家、工作、毕业学校、月收入等,同时也推荐我报名学英语,讲了很多学好英语后的好处。”纪女士说。
据纪女士介绍,自己的工作与英语关系不大,当时只是想去看一下英语角活动,也没有学英语的打算,并称自己没有那么多钱,课程顾问就解释学费其实不算多,可以通过分期还款的方式交学费,而且当天报名会有赠品和优惠。在课程顾问两个多小时的持续“鼓动”下,纪女士签字报名并交了学费。
登记表备注“不可退费”
“按照书面约定,我的学费是32800元,我先交了400元现金,剩下的32400是通过分期还款的方式交纳,每个月要还1350元,需要还24个月,免利息。”纪女士说,上课后,课程顾问和授课外教流动性大,老师少学员多,自己的学习很受影响。“而且,我面临工作调动,英语课也没法再上。”纪女士说。
5月4日下午,记者就此咨询了“沃尔得国际英语”的潘女士。据其介绍,经过查询,在纪女士提出退费前,虽然授课外教偶有变动,但其课程学习均正常,对于所谓的选课困难等,如果学员当时提出,可以安排老师进行授课,“按照学员和我们签订的协议,纪女士这种情况是无法退款的。”
记者看到,在双方签字的“学员注册登记表”的备注上,确实写有“办理分期,不可退费,不可转让”的字样,对此,纪女士表示当时签字匆忙,并未来得及仔细阅读相关内容。
选择培训机构前多咨询
据了解,经过多方沟通,潘女士表示,可以给纪女士退费,但是需要扣除第一学习阶段17800元的学费,报名时赠送的价值500元的电影卡也要收回,“给学员办理分期还款产生的4050元的利息,也要从中扣除。”经过计算,培训机构可以退给纪女士10450元。此外,潘女士称,如果纪女士对该结果不满,可以诉诸法律途径。
纪女士表示,两年的课程她只上了半年,但是学费却被扣了一半多,自己不太能接受。接下来,她会继续与培训机构协商退款事宜。
对此,山东川佳律师事务所张宝清律师提醒,培训机构越来越多,学费动辄数万元,而且学习周期较长,学员交费后发现不适合培训机构教学方式的案例并不少见,后续退费并不容易,因此,学员在选择培训机构时,尽量先试听一段时间,多咨询一下之前的学员,不能只听培训机构的宣传,一时冲动盲目报名。
