4月11日，德州市电梯困人应急救援处置平台启动仪式举行。山东省质监局副巡视员史亮峰，副市长商怀君出席。
据了解，平台于2016年12月开始建设，并于2017年初投入试运行，成为全省第二家启动电梯救援平台的地市。平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯，目前，全市13个县（市、区）55家维保单位7050部电梯已经录入该系统平台。
自2017年初，平台试运行3个月以来，系统稳定可靠，群众反映良好，发挥了应急协调指挥、咨询服务、风险监控、社会监督的功能。截至目前，应急救援数据汇总显示，全市共接到热线74个，处理电梯突发事件36件，救援人员到达现场平均用时22分钟，共解救被困人员63人，达到了快速反应、处置及时的运行效果。
定位电梯
在电梯内醒目位置张贴电梯的唯一识别码，电梯发生故障时，轿箱内被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位，当使用单位未响应时，可通过手机拨打该电梯维保单位电话，也可拨打市民热线“12345”，被困乘客向接线员报出电梯识别码，接线员即可定位电梯所处详细位置。
接警及调度
“12345”接线员接警后，要将电梯识别码输入电梯困人应急救援处置平台系统，迅速定位故障电梯位置，并由信息系统自动将位置信息、报警人信息等短信推送到一级救援单位，即法定救援单位（使用单位和签约维保单位）。短信发送的同时，接线员要拨打法定救援单位电话，通知其前去救援，并要求救援完毕后及时反馈信息，规定响应时间为2分钟，工作人员在市区30分钟内，市区外1小时内赶到现场处置；如法定救援单位不能在规定时间内响应，接线员按照接警及调度程序通知二级网格化自愿救援单位实施救援；如二级救援单位在规定时间未能响应，启动三级救援响应，由消防救援队伍实施救援。等待救援期间，接线员要不间断回拨轿箱内乘客手机，了解被困情况，并及时将轿厢内被困乘客情况通报救援人员。
救援响应
电梯使用单位和签约维保单位、自愿救援单位、消防救援队伍在接到电梯困人应急救援系统调度指令后，迅速做出反应，实施有效救援。
统计分析
完成救援任务后，救援人员要及时将救援结果、电梯故障信息反馈至电梯困人应急救援处置平台，系统根据故障处置情况，每月对各种情况进行分类统计分析，供各职能部门分析研究，为电梯安全监管提供参考。
德州市电梯困人应急救援处置平台救援标识牌介绍
目前，电梯间里都粘贴有一个标识牌，它的学名是德州市电梯困人应急救援处置平台救援标识牌。“电梯标识牌”上有7部分内容组成。分别是：统一呼叫号、电梯身份证、文明劝导语、温馨提示栏、电子签到处、电梯二维码、公益宣传窗。在此，分别介绍一下，统一呼叫号就是12345市民热线，也是电梯应急救援号。电梯身份证就是每台电梯的唯一编号，便于公众识别和准确定位。编号有五位数，首位号是依据各地的车牌号编制，如陵城区为8开头，德州主城区为0开头。如果是在夜间，电梯出现故障，电梯呼叫号、电梯身份证号码均采用了先进的荧光技术，以上两个号码都会保持亮光3个小时以上。温馨提示栏详细告知了市民遇到电梯困人时的多种求助方式，一是按电梯的紧急呼叫按钮或警铃，二是拨打电梯维保单位电话，三是拨打应急救援电话，通报本电梯编号。电子签到处有2个作用，一是用于维保人员的日常工作，例如，维保单位应该每15日对电梯进行一次维护保养，每次维保时进行“靠一靠或扫一扫”签到，如果没有按照规定时间进行签到，德州市电梯困人应急救援处置平台就可以监测到。二是实施救援时，维保人员到达困人电梯处时，要进行电子签到，德州市电梯困人应急救援处置平台也可以进行监测。扫描“电梯标识二维码”可以获取该部电梯的基本信息和日常维保信息。包括：电梯的使用单位、联系人、联系电话、电梯编号、维保单位、注册编码、年检时间、下次年检时间、维保星级、是否参保等相关信息。
发生电梯困人故障时的应对措施：
1、请乘客保持冷静，轿厢内部不是完全的，没有窒息危险。
2、使用轿厢内的报警电话、警铃按钮或自身携带的手机，与物业或电梯管理人员取得联系或拨打12345。
3、请勿强行扒门或企图从轿顶外爬逃生，耐心等待专业人员救援。
4、若电梯内无手机信号，对讲和警铃失灵时，也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，如拍轿厢大声叫喊或脱下鞋子敲打，发救援信号。
5、当新建楼盘或深夜无人回应时，需镇静等待，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法此起他的注意。不要不停呼喊，要保持体力，等到合适时间再拍门呼救等待救援。
