信网4月28日讯随着市民日益增长的出国需求，办理出国签证的公司也层出不穷。宋先生告诉信网，他了解到青岛环球中联出国咨询有限公司(以下简称“青岛环球中联公司”)规模相对完善，就在2019年委托对方办理前往葡萄牙的签证。一开始自己并不符合条件，但对方声称有办法，于是就和他们签了合同。可是国外疫情没有消失迹象，宋先生暂时不想办理签证，就与青岛环球公司协商退款事宜，“我的1万元‘服务费定金’可以暂时放在公司，但是4万元‘服务费’应当退还给我”，但他的要求被青岛环球公司拒绝，并得到对方答复称：“疫情严重只是客观原因，您最终不想办理签证服务属于个人原因，不可退款。”
5万元收据 (来源：受访者)
银行流水不够 工作人员提出“养流水”
2019年，宋先生想将女儿送去葡萄牙读书。经过多方了解，选择了与规模相对完善的青岛环球中联公司合作，并于2019年12月份与其签订“葡萄牙退休签证委托申请办理合同书”。“我的退休金每月仅有两千多，而前往葡萄牙需要6个月以上满6000元的收入标准，但工作人员告知我他们有方法，我才安心签了合同。”
合同内容 (来源：受访者)
信网从葡萄牙签证中心中文网站了解到，宋先生办理的退休签证，在签证类型中属于D7分类，具体分类命名“退休人员的定居和有经济实力定居葡萄牙之人士”。
(来源：受访者)
宋先生称，工作人员所谓的“方法”，是让宋先生的亲友于每个月固定日期，将一笔资金转入到宋先生领用退休金的银行卡，转账时备注“房租收入”，工作人员称之为“养流水”。“我不认为这是个合理的方法，但那时费用已交，还签了合同，想到女儿顺利出国为重，我就答应了他们的提议。”宋先生告诉信网，他已经向青岛环球公司交了5万元，分别得到1张金额1万元的“服务费定金”收据，和1张金额4万元的“服务费”收据。
(来源：受访者)
(来源：受访者)
计划不如变化快，待宋先生的“房租收入”满6个月时，疫情已经成为国际社会面临的共同挑战，随着时间推移，欧洲防疫情况逐渐严峻。宋先生考虑到人身安全，暂时打消了办理签证的念头。
“我了解到葡萄牙餐饮业最近开始才恢复营业，我不希望女儿身处这种环境之下。”宋先生表示，他随后联系到青岛环球中联公司协商退费事宜被拒，“我想把女儿送去葡萄牙读书的心情从未改变，目前只是受到疫情影响暂时去不成，不是不去了，不知他们为何态度如此坚决。”
葡萄牙签证中心中文网D7分类签证条件来源：信网
(来源：信网)
国际疫情防控严峻提出退款被拒
4月28日上午，信网随宋先生一同来到了青岛环球中联公司进行再次协商，青岛环球公司的李经理表示，公司经过协商可以做到的最大让步就是退还给宋先生为期2年，价值25000元的青岛环球中联公司代金券，剩下的25000元，宋先生可以办理青岛环球中联公司其他业务，该提议被宋先生现场否决。
“疫情严重只是客观原因，最终不想办理签证服务属于个人原因。”李经理表示，即便目前葡萄牙疫情严重，青岛环球中联公司也可以为宋先生办理出国签证的业务，当前也有不少人选择出国，因此不可退款，其他问题可以走法律途径解决。
此外，关于同事向宋先生提出的“养流水”方案，李经理称，她需要向同事核实才能给出答复。当日下午，李经理回复宋先生微信称：“我们建议您向移民局提供一定时期的流水，将您的钱款整合到一张卡中，从而显示具有清晰的流水，并不算是虚假的资料。”
青岛环球公司：做出最大让步就是退还代金券
信网从最高人民法院官方网站，2020年4月20日发布的“最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)”第二条了解到：“对于受疫情或者疫情防控措施直接影响而产生的民事纠纷，符合不可抗力法定要件的，适用《中华人民共和国民法总则》第一百八十条、《中华人民共和国合同法》第一百一十七条和第一百一十八条等规定妥善处理;其他法律、行政法规另有规定的，依照其规定。当事人主张适用不可抗力部分或者全部免责的，应当就不可抗力直接导致民事义务部分或者全部不能履行的事实承担举证责任。”
此外，该指导意见中明确了疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行、合同履行困难的规则处理方式。
对于此事，山东元鼎律师事务所刘乔乔律师表示，青岛环球公司如果引导客户提供不真实的“房租收入”，是属于明显的提供虚假资料，宋先生可持证据向有关部门举报。但疫情属于无法预见、无法掌控的形势，宋先生未在疫情爆发开始提出解除合同，而是拖至近日才提出该想法，宋先生存在一定的违约。
刘乔乔律师称，宋先生可与青岛环球公司对于退款一事进行协商，但青岛环球公司提出的“代金券作为退款”非常荒唐，“代金券也是这家公司产品的代金券，这种行为属于变相让客户购买其他服务。”刘乔乔律师建议宋先生实在协商不成，持证据去法院起诉。
信网记者 李美玉
