信网4月28日讯 “承诺七天冷静期，怎么现在还不退钱?”近日，市民马女士向信网反映，此前加盟了一家名为“大丸家手打虾滑”小吃项目，在交钱时店家告知马女士，交钱后会有七天冷静期可以提出退款，后期马女士因个人原因在冷静期内提出退费，可店家青岛聚合优鲜餐饮咨询管理有限公司(以下简称“青岛聚合优鲜餐饮公司”)却迟迟不给退款。信网联系到青岛聚合优鲜餐饮公司的工作人员王经理，他表示，目前已经通过法律途径解决，此事按照仲裁流程执行。
交三万元想加盟聚合优鲜餐饮
2019年9月，市民马女士通过某视频平台看到“大丸家手打虾滑”的宣传广告，想着自己闲来无事，可以加盟一个小店找点事做。随后，经过青岛聚合优鲜餐饮公司的详细介绍和实地考察，马女士便预付了5000元的定金。“我交定金的时候说想再考虑一下，他们公司的人说有三天的考虑时间，如果不想做了，可以退钱。”
(来源：当事人提供)
马女士表示，本想再慎重考虑一下此事，但是在交完定金后，聚合优鲜餐饮公司的一位姓王的业务经理却一直以没名额了，区域还有其他人在考察为由，让马女士尽快交钱。“当时他跟我说，交上钱还有七天冷静期，在七天内都可以选择不做，先交钱，可以先定上名额。”随后，马女士便跟聚合优鲜餐饮公司签了合同，加上定金一共三万元的费用。
在交完钱的七天冷静期内，马女士因个人原因便想提出退费。“那段时间一直找不到合适的房子，再加上家里有很多事情，所以决定不做这个店了。”随后，马女士跟聚合优鲜餐饮公司提出解约，表示自己可以按合同承担20%的违约金。可该公司却迟迟不给马女士退钱。“我提出要退钱后，他们公司以各种理由推脱就是不退，无论我怎么协商都不退，后来公司的王经理说，让我要么继续做要么就走法律途径。”
(来源：当事人提供)
对方迟迟不退款
因为一直无法协商一致，马女士便选择通过法律途径来解决此事，3月10日，青岛仲裁委员会下达裁决书，要求聚合优鲜餐饮公司向马女士支付款项共计25821.9元。同时在裁决书送达之日起十日内支付给马女士。
(来源：当事人提供)
本以为终于能拿到退款，可马女士没想到即便有了裁决书，聚合优鲜餐饮公司还是一直不给退钱。“裁决下来之后，王经理跟我说这事不归他管，公司会有法务部门联系我，我问他要法务电话也不给我。”马女士告诉信网，在此之后聚合优鲜餐饮公司的确有一个工作人员联系过她，表示可以退钱并让马女士提供银行卡号等个人信息。“他联系我的时候说，当天就可以把钱打给我，但是接连两天我都没有收到钱，到后面再给他打电话就不接了。我现在就希望能把属于自己钱拿回来。”
顾客还需要再等等
对此，信网联系到聚合优鲜餐饮公司，工作人员王经理表示，此事已经通过仲裁解决，按照流程走就可以。而对于目前即使已经有了裁决结果，该公司为何还是没有退款?该负责人称：“这是公司层面的问题，没退我也不知道，让她等着就行，不是说走仲裁立刻马上就能退。”
当信网问到此前一直不给退费的原因，他表示：“你不用管之前，现在仲裁结果都出来了，你还管之前干嘛。”对于退费的时间，王经理告诉信网：“具体我现在不知道，我没问财务。”
针对该情况，山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师表示，目前马女士已经有生效的仲裁裁决书，如果对方公司还是一直不退钱，马女士可以申请法院强制执行。信网记者 陆彦蓉
