信网6月25日讯 6月17日，市民宋先生在李沧区山东通行天下汽车服务有限公司购买一辆二手北汽新能源电动汽车，共花费18000元。因为保险的问题，宋先生没有当场将车辆提走。结果第二天，宋先生发现该店员工发布了一则朋友圈，称“买了车也不提走，就是玩。”宋先生认为，这条信息存在恶意调侃的成分，要求对方道歉并将朋友圈删除。但对方认为自己并没有调侃的意思。双方各执一词，提车的事情也被拖到了现在。宋先生也将此事反馈至青岛市市北区网络纠纷人民调解委员会，寻求帮助。
(来源：受访者)
宋先生想买一辆电动汽车代步，在网上他看中一辆二手北汽新能源电动车，销售方为山东通行天下汽车服务有限公司，双方经过沟通，宋先生交了3000元押金，随后在6月17日当天，宋先生来到了位于李沧区重庆中路243号的易安用车。
宋先生现场查看了车辆，觉得没啥问题，随后交了18000元购车款，双方签订了《购车合同》。买完车后需要上保险，这时工作人员提出，需要宋先生再交3000元保险金。“当时我觉得如果自己上的话可能会便宜，而且车子之前的保险马上就到期了，所以打算先不提车，等保险到期后再提。”宋先生直接离开了。
结果第二天，宋先生在翻看朋友圈的时候，意外翻到销售人员所发的一条朋友圈，宋先生认为对方是在有意调侃自己。信网看到宋先生发来的朋友圈，里面写着：“我们这上帝也是老可爱了，合同签了全款也付了，车就是不提走，哎，就是玩。”上方还配了一张宋先生正在签合同的照片。
(来源：受访者)
宋先生认为，对方这几句话明显带有调侃、讽刺的意味，而且在没有经过自己允许的情况下，擅自发布自己照片，已经构成侵权。随后宋先生联系了对方，要求删除并道歉，经过负责人出面调解，工作人员删除了朋友圈，但并未向宋先生道歉。“我是正常买车，也没有侵害任何人的利益，工作人员凭什么发布这样的朋友圈?”宋先生表示，自己怀疑对方可能是因为自己没有当场购买保险所以才这样做。
针对此事，山东通行天下汽车服务有限公司负责人表示，工作人员所发的朋友圈没有任何调侃、讽刺的意思。“在宋先生要求下，该员工已经删除了朋友圈，但道歉的要求我们无法答应。”负责人表示，目前公司提供了两种解决方案，宋先生可以直接过来将车提走，不需要在店内办理保险，但车辆开出后出现问题他们并不负责。如果宋先生不想买车，他们会将购车款与押金全部退还。
山东国弘律师事务所的郑祥文律师告诉信网，从朋友圈的内容来看，员工应该是带有一定的调侃的意思，但这种程度的调侃尚不构成侵权。“但如果是带有明显辱骂或者编造的成分，那消费者可以申请主张对方道歉甚至是赔偿。”同时郑律师还提醒，朋友圈与公众平台的性质并不完全相同，因为能看到朋友圈的人都是自己的好友，所以在判断的时候还需要根据具体情况来分析。
山东贝莱德律师事务所的王磊律师也认为，判断对方言论是否构成侵权需要考虑两方面因素，一个是要看其言论的影响力，另一个是要看是否造成严重后果。“如果这两条都没有的话，法院方面应该是不予支持的。”
截至发稿，信网从宋先生处获悉，对于对方的解决方案表示同意，下一步将与对方协商解决此事。如果消费者在平时生活中遇到纠纷，也可以拨打青岛市市北区网络纠纷人民调解委员会电话(0532--80889431)，青岛市市北区网调委组成人员中，既有熟悉法律和社会工作的律师、社工组织负责人，又有网络人士和新媒体从业者，几股力量相结合，能及时受理纠纷、预防矛盾激化，有效促进网络空间治理和纠纷解决。 信网记者 杨宇宣
