信网6月23日讯 “货物分开送也就算了，为啥态度还这么恶劣?”近日，市民刘女士在网上订购了30台微波炉由中通快递负责配送，在配送过程中，因配送时间无法协商一致，快递员突然对刘女士恶语相向，让刘女士感到十分不满。对此，信网联系到中通快递青岛开发区网点，工作人员表示，目前快递员已向顾客道歉。
6月17日，市民刘女士为所在工作单位购买了30台微波炉，6月20日，中通快递快递员联系到刘女士表示，有一箱微波炉已经到货，让其尽快下楼取货，结果取货时刘女士发现，快递员口中的一箱微波炉实则只有一个。“快递员一开始打电话的时候我就在反复确认数量，快递员一直不耐烦的说就一箱让我快点下楼，他还要赶时间，我当时也在上班，难道我要随叫随到吗?后来下楼后发现他说的一箱只有一个，我觉得是分批发货，也就没再深究。”
当天下午，快递员再次联系刘女士询问货物数量。“我当时说还有29台没送，他说今天不能送了，要等明晚七八点才能送，这个时间我已经下班了，总不能一直在公司等他，但是快递员一直说白天没空，我就说后天再送，他说后天也没有时间，跟我说过段时间才能送，说着说着他就开始骂我，态度极其恶劣。”刘女士认为，自己在配送时间上已经做出了让步，货物公司着急使用，总不能一味按照快递员的时间来定，同时配送时间本应根据双方协商的时间来定，快递员的恶劣态度也让刘女士十分不满。
对此，信网联系到中通快递青岛市开发区网点，工作人员表示，快递已经全部进行配送，同时快递员已经向刘女士进行道歉。“因618活动货物较多，客户催的比较急，送完一个件后出现了冲突，对于快递员具体说了什么我们并没核实到，但是快递员已经给客户认错道歉，剩下的所有货物也已经送到相应地址。”
针对该情况，信网联系到负责配送的快递员，他表示，此前因一时冲动的确说了不该说的话，目前已经向刘女士进行道歉。截止发稿前，双方已经达成和解。 信网记者 陆彦蓉
