信网6月30日讯 近日，平度市税务局接到了车秀云女士打来的电话，电话中车女士对平度局工作人员的细心服务表示感谢。
在接线人员的询问下，车女士娓娓道来：6月24日上午，车女士接到一个电话，说她有一笔个人所得税汇算清缴退税需要办理，并告知她可以直接通过个人所得税APP办理退税。车女士听说需要通过APP进行操作，以为是诈骗电话，心中忿忿不平，说了句“我这么大年纪了你们还来骗我钱”，就扣掉了电话。电话这边负责通知纳税人的税务干部刘鑫觉得虽然是车女士主动挂断电话，但因退税金额较大，如果不通知到她，那纳税人的经济利益会受到一定损失。考虑到担心纳税人不接电话，刘鑫通过个人的手机向车女士发送了短信，提醒她可以携带身份证和银行卡到平度市税务局办税服务厅办理。
当天下午，车女士在人民路办税服务厅税务工作人员的辅导下，很快完成了退税。车女士打听到是平度局店子税务所刘鑫同志给他发送的短信提醒，遂致电税务局进行表扬，赞扬他在自己挂断电话后，还给她发短信提醒她退税，展现了税务机关的责任和服务。一条短信，一个细节，事虽小却体现了税务干部把人民装在心中，把责任抗在肩上，勇于担当、尽职尽责的使命感和责任感。在平度市税务局还有很多很多这样的“小事”。
今年以来，平度市税务局把党史学习教育与便民办税春风行动有机结合，在深学力行中不断增强以纳税人缴费人为中心的服务理念，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，纾民困，解难题，促发展，不断提升纳税人满意度和获得感。围绕“税收服务乡村振兴”，落实青岛市局20条措施，扎实开展税收宣传月3大类18项活动。集成办税服务厅功能，实现导税、窗口、自助、网上体验、发票邮寄、VIP服务“六区联动”，等候时间、办理时间分别缩短50%、30%。“非接触式”领购发票率达98.5%，预约办税比例达98.8%。借鉴城乡居民社保自助缴费方式，与青岛农商行联合推出“扫码付”缴费新模式。针对农村自然人纳税人，部门联动配合，办理宅基地产权证360余笔，惠及1200余村民。 通讯员 王宇宙 信网记者 王琪
