信网6月29日讯 在懒熊食尚猪肉脯中吃出黑色线装异物，消费者邓女士反馈给经营方后，对方坚称必须得寄回厂家才能核实处理。这一说法让邓女士产生顾虑，担心商家收回商品后，拒不承认问题。信网先后联系了经营方懒熊食品专营店以及厂家靖江市新四美食品有限公司，其中懒熊食品专营店方面回复称，仅看客户照片并不严谨，只有将产品寄回厂家进行鉴定，才能做判断核实。
黑色异物嵌在猪肉脯中
6月23日，邓女士在淘宝APP上的懒熊食品专营店购买了三包猪肉脯手撕肉，享受店铺优惠后，共消费了13.8元，商品于三天后到货。
6月28日晚，邓女士拆开其中一包食用，在吃到最后一片猪肉脯时，发现里面嵌着一块黑色异物。“猪肉脯整块都是红色的，异物是黑色的，所以一眼就看出异样来了。我也不知道是什么，就抽出来看，发现是一根类似黑线的东西。”
眼前的情况令邓女士直呼恶心，不清楚已经吃进肚中的猪肉脯是否存在问题。随后，她将这一问题反馈给了懒熊食品专营店。“客服不停的重复，退回厂家后会给我核实处理。试问，问题商品退回厂家万一不给我解决了怎么办?我手里连证据都没有了。”
(来源：受访者)
根据邓女士提供的照片，信网看到，这包名为懒熊食尚的猪肉脯，生产厂家为靖江市新四美食品有限公司。异物为黑色线状，一端被邓女士拉出，另一端仍粘连着猪肉脯，在猪肉脯上，有明显被拉出后产生的凹痕。
懒熊食品专营店：需要做检测判定
为核实事情具体情况，信网通过淘宝APP联系到了懒熊食品专营店，其工作人员开始表示，专营店为靖江市新四美食品有限公司开设店铺。在表达采访意图后，改口称靖江市新四美食品有限公司仅是专营店供货商。
“仅看客户的图片并不严谨，图片拍摄是包装拆封后的状态，所以不能保证异物是厂家的责任，目前仅支持退回实物到厂家做检测判定核实，才会有最终结果。”同时，该工作人员称，出现该情况的有可能是开封后客户放置环境不小心沾上的杂质，也有可能是图片作假。
在表达邓女士的顾虑后，懒熊食品专营店方面依然坚称，只有退回厂家检测这一种解决方案。
随后，信网曾尝试联系厂家靖江市新四美食品有限公司，但是其包装上的办公电话始终无人接听。
消费者已向相关部门投诉
针对邓女士遇到的情况，青岛市消费者权益保护委员会的工作人员介绍，按照《中华人民共和国食品安全法》中的相关规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
目前，邓女士已经拨打市民热线进行投诉，对于此事后续进展，信网也将持续关注。信网记者 岳祥
