信网6月28日讯 近日，市民王女士反映，山东路171号的金吉鸟健身泳池和浴室暂停使用，时隔一个月也没恢复，部分会员甚至担心这是要关门。而金吉鸟健身的工作人员告诉信网，并非要关店，只是因水管故障泳池和浴室暂时停用，“预计7月1日左右就会恢复使用，正在积极维修。”
王女士是山东路171号金吉鸟健身的会员，6月19日，她到店健身时，发现浴室暂停使用了。而5月底的时候，该店的泳池就关闭了。“群内很多会员的办卡金额都在千元以上，店家却连淋浴这种基础的服务都无法提供。”王女士和其他消费者想要通过联系店长解决该问题，但始终没有联系上。
(来源：受访者)
“问前台要店长的电话，前台工作人员说只知道微信，但添加了以后根本不通过。”因店内泳池、浴室两个重要设施停用，负责人拒绝沟通，种种迹象让王女士和其他会员都感觉事态不对头，甚至部分会员怀疑金吉鸟健身要关门。“我们就希望能尽快恢复供水，如果要停业的话，请店方提前与我们沟通退卡等事宜。”
对于此事，信网联系到金吉鸟健身，该店工作人员表示，事情并非会员们所想，“不知道哪个单位施工把水管挖断了，因水管故障停水导致了泳池和浴室暂停使用。”
该工作人员说，水管故障发生以后，店方就第一时间在前台张贴了通知，对会员进行了告知。“并不是要关店，我们正在积极维修，对于给会员们带来的不便我们深表歉意，预计7月1日前后就会恢复使用。”
对于该段时间内给会员们造成的不良体验该如何处理?该工作人员表示公司高层正在商议此事，后续会给会员们答复。
对于一个健身房来说，淋浴和泳池都因故障不能正常为消费者提供服务，这段时间内消费者的损失该如何补偿?对此，海伦路市场监督管理所的工作人员表示：“因停水导致的权益受损，消费者可以提出健身卡延期的诉求，市场监督管理所将会帮助消费者与店方就此事进行协商。”
信网见习记者 谷正原
