信网7月23日讯 在淘宝购物时，王女士从八公叔叔宠物用品旗舰店买的宠幸牌速冻鸡胸肉，到货后发现其中一块表面上有不明黑色污渍，怀疑是产生了霉斑。反馈给商家后，对方坚称没有问题，并让王女士自行去鉴定。信网先后联系了八公叔叔宠物用品旗舰店，以及品牌方上海宠幸宠物用品有限公司，但是该两方均未作出回应。
6月28日，王女士在淘宝上的八公叔叔宠物用品旗舰店购买了一包宠幸牌鸡胸肉速冻干，共花费59元，商品于7月1日到货。“我之前在他们家消费过几次，这次给宠物狗买鸡肉冻干，该商品被推荐在最前面，我就买了。”
(来源：受访者)
到货当天，王女士在拆开外包装后，在表面一排的一块鸡胸肉上，发现了不明黑色污渍。“像是发霉了，霉点分布在鸡胸肉的不同位置。”看到这一情况后，王女士及时联系了八公叔叔宠物用品旗舰店，可对方的态度让她下定决心要维权。
“客服硬说这不会长霉，可能是里面的干燥剂泄漏。而且这个干燥剂是很健康的，不会造成任何危害。”随后，王女士仔细查看了包装底部的干燥剂，包装完好，并无破损的现象。再次联系客服后，对方称，如果客户坚称这是霉斑，那么需要提供带有CMA章的质检报告才行。
商家的这一态度，让王女士气愤不已，提出诉求称，希望该店承担一切质检费用，给消费者解释不明黑色污渍究竟是何物。
根据王女士提供的照片信网看到，商品的品牌方为上海宠幸宠物用品有限公司，生产日期为2021年6月10日，保质期为18个月，当时并未过期。在双方沟通过程中，宠幸品控部方面工作人员曾解释，出现该情况，可能是脱氧包破损。如果没有破损的话，就是生产线上污染的。
为了解此事具体情况，信网先是联系到了八公叔叔宠物用品旗舰店，其工作人员表示，已经将问题反馈给品牌方上海宠幸宠物用品有限公司，待落实清楚后，再回复解释出现该情况的原因。但是截至发稿，信网未收到任何回复。
在此期间，信网多次拨打上海宠幸宠物用品有限公司电话，但是一直无人接听。
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员介绍，宠物食品出现问题，《中华人民共和国食品安全法》中暂未有相关规定来进行界定，目前法律法规中所说的食物，大部分是指给人食用的。“但是消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定来主张合法权益。”
同时，该工作人员告诉信网，若是在淘宝上购买的商品，各地的消费者权益保护委员会均有一个对接淘宝的平台，王女士可向属地消费者权益保护委员会进行反映，由他们反馈给淘宝客服来协调处理此事。“这样的话，比消费者自己对接淘宝客服可能更有力度一些。”信网记者 岳祥
