信网8月10日讯 (见习记者 孙倩)“自2020年12月入住后至今，我家因为下水管道堵塞造成倒灌，地板家具被淹了3次。”说起自己家里卫生间反水问题，水清雅苑的业主刘先生很是上火。负责管理该小区的物业公司工作人员表示，经过割断管道检查，发现反水的原因是下水道里有异物堵塞，目前已清投完成，并且告示楼上业主不要随意往马桶里倾倒杂物，避免再出现类似问题。
这套位于水清雅苑的回迁房是刘先生2020年4月接收的，收房后装修，刘先生很快住进了新家，可没想到住了一年，新家被淹了三次。“第一次是2020年11月，走到家门口就闻到一股臭味，一开门就看见掺着排泄物的脏水淌得满屋都是，还漏到楼下邻居家。我找物业来看过，但物业说管道没什么问题。”本以为疏通了管道就没问题了，可这样的情况在之后的半年里又出现过两次，最严重的是2021年7月底，马桶堵塞造成的反水导致刘先生家里新换的地板、家具等被泡，造成了上万元的损失。
(来源：物业公司)
距离新房交付也就一年多的时间，为何会多次发生反水的问题?是管道设计上有缺陷还是业主在日常生活里把杂物丢进了下水道里呢?随后，信网联系到了水清雅苑的物业公司物业公司。工作人员告诉信网，刘先生家反水的情况还是楼下邻居因为自家屋顶渗水才发现的，等到刘先生赶回家时，发现是卫生间的马桶堵塞导致的反水。“当时刘先生的情绪比较激动，认为是设计的管道有问题。后来我们联系了清投人员，从把楼下卫生间顶棚通往楼上的管道割断排查，在投出的管道里发现了袜子、面巾纸和两个开关等异物，这应该就是管道堵塞的原因。”工作人员说，根据这种情况分析，造成刘先生家反水的责任人应该是包括刘先生家在内的同一户号的全体业主，“这座楼1-3楼是一根管道，4楼及以上的业主是共用另一根管道。”
工作人员表示，目前物业已经告诉业主不要随意往管道里丢弃东西，并会定期进行排查，每个季度清理公共管道一次，“而且现在业主也同意不追究物业的责任了。”
对此，信网联系了山东德衡律师事务所的王律师，他表示：“物业与4楼及以上的同户业主均有一定责任。其中物业没有对管道进行全面排查，消除潜在隐患，应当负次要责任。鉴于业主已不追究物业责任，但如果业主仍对其他责任人有赔偿要求，可以让物业帮助协调其他业主，沟通具体赔偿金额。”
