信网8月16日讯 (记者 杜杲燃)近日，市民岳先生在青岛一超市搞活动期间，购买了4包螺霸王螺狮粉，食用时，他发现其中一包螺狮粉的醋包是空的，认为自己购买的商品不完整，侵犯了他的权益，要求螺霸王进行赔偿。螺霸王的经销商于先生表示，目前已经将岳先生反映的问题反馈给了厂家，但岳先生无法提供发票等购买凭证，只有购买记录，于先生会跟超市方面进一步核实购买记录。
(来源：当事人)
8月6日，岳先生在青岛一超市搞活动期间，以10.9元的单价购买了4包螺霸王螺狮粉。回家食用时，他发现其中一包螺狮粉包装内的醋包是空的。“我刚要加醋，就发现醋包的包装完好无损，但里面是空的。”信网也看到岳先生提供的醋包包装完好，但里面是空的。包装正面印着的“用心做好料”字样，在岳先生看来特别的“扎眼”。
事情虽然不大，但因醋包的缘故，让岳先生的消费体验打了折扣。“螺霸王是螺狮粉的著名品牌，怎么会犯这样低级的错误，我甚至都怀疑，品控这么敷衍，生产环节上是不是也是这样?”
“我不知道能不能按照《食品安全法》的标准要求赔偿，如果能的话我希望按照相关法律规定执行。”岳先生说，由于没有想到会发生这样的情况，购物之后他没有保留购物小票，但是他是超市的会员，有相关的消费记录。
(来源：当事人)
对于此事，岳先生购买商品的超市相关负责人告诉信网，已经将岳先生的情况告诉了经销商，具体的事宜由经销商处理。
8月13日，根据岳先生提供的联系方式，信网联系到了螺霸王的经销商于先生，他告诉信网，岳先生反映的情况已经反馈给了厂家，由于没有购物小票，现在厂家还没出具处理意见，对于岳先生提到的赔偿要求，暂时无法回应。
“最好还是找到购物小票，我也正在跟超市方面对接，看看能不能查到购物信息。”于先生说，厂家一直要求提供购物小票，“主要是确定是该批次的，能够提供这些对他更有利一些，但消费者现在包装没了，购物小票也没有，只有付款记录，这就比较难办。”
那么，岳先生是否可以要求按照《食品安全法》规定进行索赔呢?对此，青岛市消保委的工作人员表示，《食品安全法》的索赔标准一般适用于对人体造成损害等假冒伪劣食品，岳先生遇到的情况不属于此类范畴，因此不适用于《食品安全法》。
“双方可以协商，厂家如果愿意多赔偿也可以，那是厂家的意愿，法律不做干涉。”工作人员表示，像岳先生这种情况，一般补给消费者同样的商品即可，不会多倍赔偿。
