信网8月27日讯 (记者 岳祥) 庄女士从市北区康利捷吉利4S店提了一辆ICON轿车，仅一星期左右的时间，就出现主驾驶隐藏式门把手无法弹出的情况。4S店提出给换一个新门把手，可庄女士对这一解决方案并不满意。“这是新车啊，才开了几次。而且我住在潍坊，往返青岛修车产生的过路费、油费是不是该补偿给我。”对此，信网曾致电康利捷4S店进行了解，其负责人称，庄女士要求将之前看车、订车往返的路费也一并赔偿给她，这一点公司无法接受。
5月份，潍坊的庄女士前往市北区重庆南路青岛康利捷吉利4S店看车，一款名为ICON的车型吸引了她的注意，当场交钱订了车。可后面发生的事情，让庄女士很是头疼。
“销售顾问跟我说一个月就能提车，中间一拖再拖，直至两个月后才拿到车，而且还是在拨打厂家400电话投诉的情况下。”虽然时间长了点，整体上还算是顺利，庄女士当天将车开回了潍坊。
(来源：受访者)
8月12日，把车整备完之后，庄女士准备外出办事，却发现主驾驶门把手怎么也弹不出来了，没有任何反应。“ICON的门把手是隐藏式的，需要弹出来才能打开车门。”出现这一情况后，庄女士没过多在意，觉得过一会可能就好了。等她第二次尝试打开主驾驶门把手时，依然无任何反应，其他三个门把手可以正常打开。此时，距离提车刚刚一个多星期。
在向康利捷吉利4S店售后工作人员提供视频资料后，对方承认存在质量问题，可以给免费换新门把手，然而，这一解决方案并不能让庄女士满意。“我这是新车，刚开几天啊就要换门把手。因为车质量的问题，我需要从潍坊再去一趟青岛，油费、过路费这些损失谁来承担?”
目前车虽然已经修好，但是4S店方面始终坚持不予任何赔偿，这一点令庄女士不满。
为了解此事具体情况，信网联系到了吉利厂家，其客服经理称，吉利汽车是全国联保的，庄女士本可以选择在潍坊地区维修。对于其诉求，已经记录下情况，待核实后会进行反馈。
随后，信网接到了青岛康利捷吉利4S店负责人的电话，表示确有此事，庄女士所购车辆的门把手有点质量问题，现在已经维修好了。“她要求将之前看车、订车往返的路费一块赔偿了，一共是1000元，可修车只往返了一次青岛，我们可以把这一次的给她报销了。”
由于达不成一致意见，4S店提出多种解决方案，包括赠送两次保养，或者赠送两桶机油，均被庄女士拒绝。“单次保养市面价格为400多元，赠送两次就是800多元，但她只要1000元现金。每个公司都有自己的财务制度，实在是没有办法。我们一直在积极的协调这件事，不是不给她处理。”
对于ICON车型门把手无法弹出的情况，该负责人表示属于个例，销售该车型以来，庄女士是第一位反馈此问题的顾客。
