信网9月1日讯(记者 谷正原)“教练骂的我都怀疑人生了，现在完全丧失考试信心了。”市民王女士称自己所在的青岛新东方驾驶培训集团有一位教练，经常对学员恶语相加、大吼大叫，授课时无视排队秩序让亲友优先练习。她希望驾校能加强对教练员的行为约束。对此，青岛新东方驾驶培训集团孙校长表示：“有问题可以随时找校方投诉，绝对保护学员的隐私，不用害怕打击报复，有时学员不反映，学校很难知道这些情况，只有广泛接纳学员建议，我们才能更好的提升服务。”
学员反映遭教练辱骂
近日，信网接到市民王女士反映，她在青岛新东方驾驶培训集团报名学习机动车驾驶，教练员的服务态度让她难以接受。“教练经常冲着学员大喊大叫，说学员不尊重他，现在都提倡排队意识，但授课时教练想让谁先练就让谁先练，本来上车时间就短，对于我们来的早的学员很不公平。”
“我反映的其实不只是一个教练，几乎是这边教练员的通病。”王女士的诉求只有一个，就是希望驾校提升教练员整体的服务态度和服务质量，尽可能约束教练谩骂学员等不文明行为。
青岛新东方驾驶培训：有问题随时沟通
针对王女士的诉求，青岛新东方驾驶培训集团的孙校长表示，校方对于之前的投诉处理得一直很好，学员可以要求更换教练员。“有问题随时找校方投诉，绝对保护学员的隐私，不用害怕打击报复，只有广泛接纳学员建议，我们才能更好的提升服务。”
据孙校长介绍，驾校目前有一百多名教练员，由于王女士不提供教练员姓名，他也很难确定责任人是谁，但在教学过程中，教练员确实应该加强文明意识，有的学员心理承受能力差些，驾校会尽量协调。
学车时遭教练辱骂该如何维权
近几年，各驾校也出台过相关规定，提高教练文明教学意识，但学习驾照过程中遭到教练谩骂的情况仍时有发生。市民仲女士说：“这个事情很多人都遇到过，但没有几个人会站出来发声，并不是普遍存在就是合理，我们交钱是去学习的，我看到过女学员被骂哭的，很多人都是怕跟教练关系搞僵影响拿证，就忍气吞声了。”
许多市民都对王女士的遭遇感同身受，交通部门的工作人员也曾提醒过，市民如在学习驾驶过程中遇到驾校或教练员的不文明行为可以拨打12328全国交通运输服务监督电话表达意愿心声、反映利益诉求。
