信网8月31日讯(记者 郑倩楠)8月26日，信网曾报道过王先生在1919吃喝平台购买了茅台酒却迟迟没法取货一事(详见《在1919吃喝平台买两瓶茅台酒 超过约定时间仍没发货》)。8月31日，信网获悉，1919吃喝平台已多次电话通知王先生到线下门店取货，王先生也于8月29日拿到购买的茅台酒。
6月30日，王先生曾在1919吃喝APP上抢购了两台飞天茅台酒，订购规则上写的提货时间为下单后30个工作日以内。“按照订购规则，我应该在8月11日之前就能拿到货，但一直没有线下门店提醒我取货的消息。”
8月25日，为了解此事，信网联系了1919吃喝平台的客服人员。对方称，他们无法查询到准确的到货时间。当信网问到，是否可以将此事反馈给平台负责人后给信网回电，该客服人员表示，“这个没有办法答复您。”而线下闽江路门店的工作人员也表示，仓库正在盘点，无法预估发货时间。
8月31日，信网再次联系到闽江路门店。负责人告诉信网，8月25日，他给王先生打过电话，告知他仓库正在盘点，盘点期间出货的话会乱套，所以会在盘点完的两到三天发货。“之后我也将这个情况反馈给了公司，公司说如果顾客特别需要的话，可以先给解决。”
该负责人称，他接到信网电话时不在店里，没有看到订单流程具体到什么情况了，“所以不知道公司已经在给顾客解决这个事了。王先生因为人在外地没有时间，所以8月29日才来取的货。”而现在跟王先生差不多时间下单的顾客都可以取货了，“之前因为正好遇到大仓盘点的节点，所以没能及时给到他们，不是说故意不发货。”
1919吃喝APP所属壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司。该公司的一位工作人员表示，此前客服可能因库存没有及时调整，所以造成了一些误会。“在信网8月26日的稿件发出之前，我们已经主动联系过王先生，但他不知道是什么原因没能过来，但我们的工作已经做到位了。”
据了解，8月23日，该公司通过电话通知王先生到门店取酒，但王先生直到8月25日仍未取货。后经该公司多次电话联系，王先生已于8月29日拿到购买的茅台酒，“我们已经完成了商品交付的责任。”该工作人员说。
