信网9月8日讯 (记者 徐基峰 见习记者 孙倩)“我们都约好了退费时间，可到了时间，天道国际教育集团的工作人员却没退钱 ，连诚信都不讲，以后谁还敢在这里咨询留学。”在石先生看来，天道国际教育集团这个业界比较出名的留学机构是不应该会存在不诚信这个行为的。对此，信网联系到了北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司的工作人员，他表示青岛这里只是分公司，退款方面会跟北京天道恒信咨询有限公司的财务部了解一下。
2019年6月18日，石先生在青岛市市南区香港中路61号甲远洋大厦B座16层的北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司天道国际教育集团(简称“天道教育”)报了留学咨询辅导课程。石先生告诉信网，他本科就读于山东大学青岛校区，本科期间就与北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司于2019年6月18日签订留学服务合同，费用共人民币68000元。期间对方并未做出能够有效帮助他升学的服务，在2020年10月22日双方签订了退款确认书，对方承诺按照70%退还费用即47580元整，并承诺在2020年11月1日至2021年4月1日执行退款。
石先生在六月份曾向市南区市南区消费者权益保护中心(东部)工作人员举报过此事，从工作人员那里得知，青岛天道留学退款事情已经上报给北京总公司。“但到了今年九月份他们都还没有退款，我多次电话催告均无效，对方只是说退款在走流程，我找他们要负责人联系方式不给、要财务联系方式不给。”
石先生跟信网出示了《退款确认书》，信网看到石先生已拿到香港中文大学直博录取，不准备继续申请美国留学，申请退费人民币47600元整，但后续乙方转账支付甲方退款，转账费用20元整，最终退还甲方咨询服务费47580元整，乙方将于2020年11月1日至2021年4月1日之间执行退款。双方签署日期为2020年10月22日，并盖了北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司合同专用章。
(来源：当事人)
信网了解到，市南区消费者权益保护中心(东部)的工作人员在2021年6月21日接到投诉人石先生电话，了解到投诉人石先生已签订了退款协议，现想了解退款进度。2021年6月21日，工作人员联系了天道留学青岛分公司的财务主管，其表示已经向北京总部提交申请，具体退款由北京总部管理，青岛分公司无决定权，只能进行督促。市南区消费者权益保护中心(东部)的工作人员告知财务主管，要多进行催告，财务主管表示会持续进行催告。
信网联系到了北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司的工作人员，他表示，青岛这里只是分公司，退款方面会跟北京天道恒信咨询有限公司的财务部了解，再找相关负责人致电信网，但直至截稿信网未收到任何回复。
山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，石先生已经和北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司签订了退款确认书，双方对于合同的履行已经做出处分决定。后续如果青岛分公司还 没有退费，可以按照退款确认书起诉要求退费，起诉时可以将北京总公司一并起诉。
信网于今日接到市南区消费者权益保护中心(东部)的工作人员的电话，表示双方已协商解决，随后石先生也同信网表示，北京天道恒信咨询有限公司青岛分公司会在9月10日给他退款。
