信网9月23日讯(记者 王琪 通讯员 张清皓)近日，李沧法院诉前调解中心收到一面匿名锦旗，内容为“诉前调解化纠纷 司法为民见真章”，落款为“青岛群众”。锦旗是谁送来的呢?诉前调解中心向30多名特邀调解员逐一进行了落实……
(来源：李沧法院)
原来，送锦旗的是一件房屋买卖合同纠纷案件的当事人张某。2020年11月1日，张某夫妇与某房地产开发公司签订购房服务协议，购买该公司开发的Loft公寓，并支付了服务费。11月8日，双方签订房屋认购协议，张某支付了认购金，该公司承诺于4月30日前办理网签手续，可是到期后并未按约定办理网签。后来，双方就解除合同、退款问题进行协商，未达成一致意见，张某夫妇向法院提起诉讼。
李沧法院收到诉讼材料后，及时将案件转入诉前调解程序，并委托经验丰富的特邀调解员林文娟进行办理。调解员多次联系该公司，但工作人员均表示不对此事负责，后经过反复询问，终于联系到该公司的负责人。该负责人表示原本已经与张某就退款达成了协议，没想到张某又主张更多赔偿，加之公司资金困难，这才产生了分歧。调解员又与张某夫妇沟通，说明了解到的情况，并讲明诉讼成本、诉讼风险等，张某夫妇表示他们的本意只是要回服务费和房屋认购金。调解员趁热打铁，及时把张某夫妇的意见转述给该负责人，并详细说明诉讼的法律后果和社会影响。最终，在调解员的组织下，经过反复沟通，双方就服务费与房屋认购金的退费达成协议。
8月20日，张某给调解员打来电话表示收到了全部的退费。因案件未进入诉讼程序，当事人一分钱未花便解决了纠纷，使当事人省“费”更减“累”。出于感谢，张某夫妇向法院寄送了锦旗。
近年来，李沧法院坚持把“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，积极探索总结诉前调解新经验、新做法，不断完善工作机制，诉前调解工作取得显著成效。2019年9月以来，诉前调解中心共分流案件12703件，调解成功4591件，诉前调解成功率达36%以上。
