信网3月16日讯(首席记者 杜杲燃)“买的青援牌辣酱，吃出了一个玻璃块。”近日，青岛的石先生反映，他在淘宝上的青援食品旗舰店买了10瓶辣酱，吃的时候发现瓶子里有一大块玻璃碎块。石先生表示不需要任何赔偿，只希望厂家在生产时引以为戒，避免再发生此类事情。对此，青援食品有限公司的工作人员告诉信网，之前从来没有消费者反映类似的情况，玻璃块是否产品中的，又是如何进入的都需要生产部门的相关人员答复。但截止到发稿，青援食品有限公司生产部门的相关人员并未置评。
(来源：受访者)
2020年11月份，石先生在淘宝上的青援食品旗舰店购买了10瓶辣酱，“当时因为疫情，我就多买了一些屯了起来。”前段时间，石先生从其中一瓶辣酱中吃出了一块玻璃。“看着像是碎了的辣酱瓶的瓶口玻璃，因为上面有一圈螺纹，比较好认。”石先生说，他吃这瓶辣酱的时候，没发现已经过期了，“确实是我放的时间比较长了，已经过期了，但是玻璃是在买的时候就已经在里面了。”
为了此事，石先生特意找了青援食品旗舰店的客服，但是客服却并没给出解释。“我给客服提供了生产日期，但是工作人员说因为已经过期了查询不到信息。”原本石先生并不想索要任何赔偿，只是善意的提醒，但客服这个回复让他没法接受。“我只是提醒一下厂家引以为戒，避免再发生此类事情。同时，我也想知道这么大一块玻璃是怎么进到瓶子里面的，可客服却以查不到回应了我。”
3月14日，信网就此事联系到淘宝上的青援食品旗舰店，但向客服人员描述事情以后，青援食品旗舰店的客服人员便再无音信，对信网提出的问题未予回应。
随后，信网通过青援食品有限公司网上的预留电话联系到了该公司的客服人员，根据客服人员描述，此前从未接到过消费者关于吃出玻璃的问题，对于该问题也没法断定。
该客服人员也提出是否石先生想要赔偿而恶意为之的问题，但获悉石先生只是提醒不要赔偿以后，该客服人员表示生产过程都是人工操作，难免会出现差错，但具体的情况还得需要生产部门的相关人员进行回应。并且该客服人员表示会将问题转达给生产部门，由生产部门安排人员进行回复，截止到发稿，青援食品有限公司并未安排生产部门相关人员置评。
对于此事，青岛市消保委的工作人员表示，该问题还牵扯到消费者目前手中的辣酱已经打开了，判定是否厂家在生产过程中掺进去了玻璃比较困难。但鉴于消费者不要求赔偿，只是提醒，厂家应该将情况向消费者进行告知。
工作人员说，如果厂家一直不给解释，甚至选择消极的应对态度，消费者可以联系厂家所在地的市场监管部门，由执法人员现场查证，再给消费者进行反馈。
