信网3月15日讯(通讯员 季晨雪 李爽 记者 赵宝辉)陶根，崂山区市场监管局四级高级主办，有着35年工龄、32年党龄，是一个地地道道的老同志，一个名副其实的老党员。同时，作为转业军人，他退伍不褪色，把吃苦耐劳、担当尽责、永不言累的干劲儿，延续到消保维权工作中。
在岗位上，陶根勇挑重担，专门负责海尔等大型企业集团的消费投诉举报处理工作，仅2021年以来，他处理纠纷2600余起，为消费者挽回经济损失60余万元，为企业挽回经济损失100余万元。
长期带病坚守岗位、紧急处理消费纠纷、加班到深夜、凌晨被投诉电话惊醒······是陶根的工作常态，然而他一干就是10余年。无数的加班调解和伏案研究，换来了数不清的群众和企业消费纠纷被化解，没有豪言壮语，只有干得实在，他常说：“让群众和企业都满意，付出再多也值得”。
双十一大促之后，促销规则不明朗带来的相关投诉纷至沓来，网络发帖、反复投诉、效能投诉更是目不暇接，一时间犹如泰山压顶。
关键时刻还是陶根，他积极对接客服人员，连夜研究合同条款，紧急约谈负责人，疏导安抚投诉人情绪，讲解相关政策······一连几天下来，他黑色的眼镜框后坚毅的目光从未改变过，凭着熟练的业务技能、踏实耐心的工作作风，投诉最终依次得到圆满解决。
除了维护消费者权益，陶根还要应对职业举报人对大型企业进行的恶意投诉举报。在漫长的处理周期中，陶根时常受到职业举报人的要挟和谩骂，但他始终坚持秉公办理，不妥协、不推诿，积极帮助企业维权打假。“保护企业合法权益，就是在优化崂山的营商环境”，这就是陶根对责任担当的最好诠释!
凡事讲政治，谋事为群众，干事重实效，成事争一流!新一年，陶根必将在消费维权岗位上展现新作为，再创新佳绩!
