近期，一起安全事故将嘀嗒出行以及网约车安全问题再度推上了舆论风波前沿。2022年3月10日据凤凰网风暴眼报道，近日乘客吕女士在搭乘嘀嗒顺风车时，途中遇到检查站人员查看核酸检测报告，因为未配合司机撒谎(司机核酸检测结果无法在北京健康宝中查询到，谎称与吕女士一同做的核酸检测，以求骗过检查人员)，竟被司机丢在高速应急车道。这并不是嘀嗒出行首次被曝安全问题，在此之前，嘀嗒顺风车曝出过多起安全性事件并被监管部门作出行政处罚。同样作为出行领域“大拿”的滴滴，也曾因多起安全事故而为人所诟病。信网查询青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台发现，仅仅在青岛区域，滴滴出行近两年时间内就被处罚多达数十甚至上百次，网约车行业乱象可见一斑。
最新消息显示，2022年3月18日，滴滴出行科技有限公司网约车平台因提供服务车辆未取得网络预约出租汽车运输证，被西海岸新区综合行政执法局处罚。在青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台上，这样的处罚信息比比皆是。2022年1月17日、2022年1月13日、2021年12月28日、2021年11月23日、2021年10月21日、2021年9月13日、2021年8月23日……几乎每月都被处罚的高频率，暴露了滴滴出行在网约车管理问题上的漏洞。
(来源：青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台截图)
因网约车未取得相关证件而被处罚的也并非只有滴滴出行一家。2022年3月4日，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，威海市兴安达信息技术有限责任公司青岛分公司通过安安用车APP提供服务车辆未取得网络预约出租汽车运输证，被西海岸新区综合行政执法局处罚。2021年6月21日，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，湖南飞豹网络科技有限公司青岛分公司通过飞豹出行软件提供服务车辆未取得网络预约出租汽车运输证，被西海岸新区综合行政执法局处罚。2021年6月8日，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，麦田商旅(山东)网络科技有限公司通过麦田出行司机端软件提供服务车辆未取得网络预约出租汽车运输证，被西海岸新区综合行政执法局处罚。
信网在搜集网约车行业相关资料时还看到，就在3月21日上午11时许，杭州一位T3出行司机在驾车过程中发生交通意外，目前，交通事故还在进一步调查中。月收5亿的网约车“鼻祖”易到用车也在近日面临3万人排队退款的窘况，在黑猫投诉平台关于易到用车的投诉高达1600条，基本集中在App无法登陆、无法退款等问题上。由此可见，网约车行业的“纠葛”从未停息，仍然是众人关注的民生重中之重。
打不上车、投诉无门、未取得相关证件就上线服务、安全事故频出……乱象丛生的网约车行业如今已致用户无法再对其信任。平台想要良性发展，不仅需要解决最首要的安全问题，构建保障司机利益的运营方式，也是影响用户体验的关键点。如今网约车企业遍地开花，想要在这竞争激烈的市场争得一席之地，各企业还需更加着重于自己的服务与口碑，维护用户的利益才是根本。
信网评论员 云彩
