信网4月20日讯(见习记者 李杨)“买的炒瓜子，却吃出来比瓜子还大的虫子。”李女士告诉信网，她近日在薛记炒货金狮广场店购买了一袋炒瓜子，没想到在袋子里发现了一只夹杂在瓜子里的死虫子，“看到那么大一个虫子顿时就没有食欲了。”李女士称，自己去找商家理论，但商家态度蛮横。对此，薛记炒货金狮广场店表示，愿与顾客协商，可退货并支付十倍价格赔偿。
李女士称，她在3月25日从薛记炒货金狮广场店买了一袋价格为24元的炒瓜子，第二天打开包装吃着吃着发现了袋子里有一只虫子，“虫子比瓜子还要大一点，都和瓜子混在一块炒糊了，所以从袋子外面是很难看出来的。”李女士表示，看到这么大个虫子，这瓜子肯定是吃不下去了，于是3月28日去找了商家理论，但是商家态度蛮横。
“商家刚开始说这瓜子不一定是就是他们家的，微信支付记录，还有购物小票我都有。”对于商家的态度，李女士颇为气愤，除购物凭证外，她还向商家拿出了用手机拍的瓜子里的虫子照片，“出示购物凭证和照片后，商家最后说愿意给退货。”对于这个答复，李女士觉得不能接受，“我希望商家能对此道歉，并进行赔偿。”
对于此事，薛记炒货金狮广场店的工作人员表示，“顾客只拿了照片，没有带着瓜子过来，所以也很难断定是不是我们店的东西。我们自查过并确信店里的食品没问题，但顾客毕竟是有购物小票的，所以我们店愿意为顾客进行退货处理。”该工作人员称，一直愿意和顾客协商解决，顾客之前对于处理结果不满意，但没有和我们进一步协商，而是在各种平台上进行恶评，这已经对门店的声誉造成了影响。
金狮广场处理投诉的工作人员称，顾客之前反映了这个情况，已与商家进行了解并协商此事，商家愿意为顾客退货并支付十倍赔偿。信网联系薛记炒货金狮广场店后，工作人员也证实了这个说法。
崂山区食品药品监督局的工作人员也表示，此前接到顾客反映的情况，已去商家进行了调查，未发现有违反食品安全的情况。建议消费者购买食品时保存好购物小票，在发现食品安全问题时，保留证据与商家协商，或拨打12345，会有相关部门处理此事。
