苹果手机盲盒的抽取页面。(来源：受访者)
信网10月24日讯（记者 郑倩楠） 点击微博上的抽盲盒链接，被提醒“恭喜获得盲盒iphone14 Pro max”，只不过想要领奖就得新下载欧气盒子app才行。王女士本来以为天上掉馅饼“砸”到了自己，可下载后，她发现需要重新抽奖，开出的产品与之前所说的苹果手机大相径庭，因此质疑平台误导消费者。欧气盒子的工作人员对此予以否认，“王女士之前看到的是活动页面，其中标注了‘有机会开’的字样，所以那并不是用户实际中奖的东西。”
10月11日，王女士刷新浪微博时，看到一条推送消息称“欧皇附体，第一次抽就中了，真的发货了！”下方附带了苹果14Pro的抽取链接。她带着好奇心点了进去，被提醒“恭喜获得盲盒iphone14 Pro max”，开盒价39元。随后她付费并点击立即开奖，又被提醒需要下载一个名为“欧气盒子”的app才能领奖。
王女士按照提示一步步操作，打开欧气盒子app后自动跳转到新界面，点击发现自己抽中的是一个撕拉面膜，说好的苹果手机不翼而飞。奖品大相径庭，这让王女士大呼受骗。“而且需要再开一个盲盒后才能包邮，否则还需支付运费。”王女士认为，欧气盒子平台以抽苹果手机为噱头，引导用户下载app并消费。“活动页面很容易使人产生歧义，但平台拒绝退款，大家都要小心这种套路。”
针对王女士反映的问题，信网联系到欧气盒子平台。工作人员否认存在误导消费者的情况：“盲盒需要支付后才能拆封，在没有付款前消费者看到的都是活动页面，告知他们盲盒最高可开的商品，而不是实际中奖的东西。”工作人员称，页面中都会标明“最高可开”或“有机会开”等字样，消费者在开奖或支付前，都有相应的活动规则可以查看，“开出商品存在随机性、两件包邮等问题都有提到。”
而盲盒在线上一经拆封是不支持退款的，“如果用户通过其他平台的广告进入活动页面并且没有拆开盲盒，我们可以帮忙尝试申请。”该工作人员还提到，欧气盒子和微博是合作关系，所以用户可以看到广告，并通过链接购买盲盒。而盲盒的邮费是快递公司收取的，平台只是代收。
盲盒活动页面。(来源：受访者)
收到工作人员的答复后，信网从王女士提供的活动页面上确实找到了“有机会开”的字样，但字体较小容易被忽视。欧气盒子平台的《购买须知》，也的确可以看到抽奖概率、产品置换、提货发货等规定。
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，商家在开展活动时，相关重要字样的提醒应当醒目，用户在消费时也应仔细查看相关规则，避免后续产生纠纷。
